E-commerce: выход на западный рынок
Михаил Плискин, Ланит-ТеркомДиректор по разработке Comapping.com и руководитель направления в Ланит-Терком, с 2006 года плотно занимается интернет-проектами и интернет-технологиями. Специализируется на разработке решений для западного рынка
Секция 2.5. Особенности продаж цифровых товаров
Тезисы доклада:Данный доклад призван дать слушателям представление об основных особенностях выхода российской компании на западный рынок.
С чего начать?
- Сайт на английском (в зоне .com)
- Продавать только услуги (никаких физических товаров)
- Интеграция с PayPal / Google Checkout
- Нужно западное юрлицо для приема платежей
- Служба поддержки пользователей
- Не обязательно 24x7, но хотя бы отвечать на письма регулярно по рабочим дням на неплохом английском
Что дальше?
- SEO сайта
- Блог
- Использование агрегаторов (Digital River и т.п.)
- Партнерства с дистрибьюторами
- Affiliate Program
Технические вопросы
- Западный хостинг (он и дешевле)
- Сервисы для организации саппорта
- Сервисы для сбора фидбека
- Сервисы для мониторинга сервисов
Важные моменты
- Хорошо сделанный сайт с хорошими текстами
- Реклама
- Хотя бы AdWords – но это дорого
- Дружелюбный саппорт
- Если просят скидку – дайте, от вас не убудет
- Не пишите про Россию на первой странице
- В About Us – можно
- Составьте и вывесите Terms & Conditions и Privacy Policy
