Анастасия Овчинникова, Директор по развитию компании HeadMade LabStart-up project manager в сфере построения call-центров, опыт организаторской и управленческой деятельности, выстраивание бизнес-процессов " c ноля", управление проектами, стратегическое планирование, опыт внедрения BCS, стратегия достижения планируемых результатов.
Профессиональный опыт в компаниях Гарант, "Русфинанс, Группа Сосьете Женераль", Ренессанс Life. В настоящий момент - директор по развитию компании "HeadMade Lab",специализирующаяся на предоставлении услуг управленческого, стратегического и операционного консалтинга в следующих сферах бизнеса:контакт-центры, call-центры любого направления деятельности; электронная коммерция (продажи через интернет).
Секция 2.4. Call-центр