Владимир Карпенко, Консультант J`son & PartnersРаботает в компании с 2007 г. Основное направление работы - управления знаниями, и применение концепции управления знаниями при обслуживании клиентов. Участвовал в разработке новых сервисов для американского оператора конвергентной связи, а также во внедрении решения по управлению знаниями и обслуживанию клиентов для одного из крупнейших сотовых операторов России. Основной вид деятельности компании JASMiND - оказание консультационных услуг в области телекоммуникаций и информационных технологий.
Секция 1.1. Статистика и тренды