Снижение издержек за счет выноса call центра / отдела продаж за МКАД
Александра Чижикова, руководитель проектов ЗАО "НСК"В электронной коммерции с 2005 года. 2006 г. - 2011г. владелец и управляющий интернет-магазинов Alo-alo.ru и Coffeek.ru. В 2011-2012 г. проведена продажа проекта Coffeek.ru как готового бизнеса с полным сопровождением на этапах приема-передачи, встраивание интернет-магазина в процессы крупного продуктового холдинга. В июне 2012г. в должности руководителя Интернет-проектов ЗАО «ИЛАДА» приступила к модернизации web-окружения компании. Независимый консультант по электронной коммерции
Секция 2.7. Коммуникация с клиентами - инструменты, повышающие эффективность
Тезисы доклада:
- предпосылки создания обособленного подразделения;
- управление удаленным подразделением;
- обучение сотрудников;
- система мотиваций;
- контроль;
- нюансы по налоговой отчетности;
- сравнение (плюсы и минусы).
В электронной коммерции с 2005 года. 2006 г. - 2011г. владелец и управляющий интернет-магазинов Alo-alo.ru и Coffeek.ru. В 2011-2012 г. проведена продажа проекта Coffeek.ru как готового бизнеса с полным сопровождением на этапах приема-передачи, встраивание интернет-магазина в процессы крупного продуктового холдинга. В июне 2012г. в должности руководителя Интернет-проектов ЗАО «ИЛАДА» приступила к модернизации web-окружения компании. Независимый консультант по электронной коммерции
Тезисы доклада:
- предпосылки создания обособленного подразделения;
- управление удаленным подразделением;
- обучение сотрудников;
- система мотиваций;
- контроль;
- нюансы по налоговой отчетности;
- сравнение (плюсы и минусы).
|
|
 |