Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупного интернет-магазина
Секция 2.2. Управление качеством в интернет-магазине и многоканальной компании
Тезисы
1. Управление = измерение + решение, где измерение = KPI
2. Определяем количественные показатели качества каждого бизнес-процесса 3. Автоматизируем измерения 4. Ставим достигаемые цели 5. «Затачиваем» мотивацию под цели 6. Получаем систему KPI 7. Управляем качеством каждого бизнес-процесса 8. Кейсы |
||||||||||||
Программа конференции Докладчики |
Отзывы Условия участия и регистрация |