Ramblers Top100
Электронная торговля - 2010
Дмитрий Лесняк

Основные ошибки в работе интернет-магазинов. Что за это бывает

Дмитрий Лесняк, Общество по защите прав потребителей / ОЗПП
В рознице - с 2000 г. В сфере защиты прав потребителей - с 2002 г. Судебная практика - с 2004 г.
Секция 1.2. Законодательство

Тезисы доклада:
  • Проблемы электронной торговли в России
    • специфика (обусловленность законодательством, неотработанность механизмов, возможности обойти закон)
    • трудности (прежде всего, связанные со спецификой работы в Интернет – пространстве)
  • Основные правонарушения Интернет - магазинов
    • отказ в приеме товара по ст.26.1
    • нарушение сроков доставки по ст. 28
    • неправильный расчет по дате внесения денежных средств за покупку (правила приема денег у населения)
    • неправильное определение момента заключения договора (ГК)
    • навязывание услуг (усложненные виды доставки, отсутствие самовывоза) (ЗоЗПП)
    • непредоставление полной и достоверной информации о продавце по ст. 8 и 10
    • типовые нарушения правил торговли
  • Внесение поправок в законодательство
    • законодательная инициатива Озона – опасности, подстерегающие потребителя, связанные с уменьшением ответственности продавца
  • Предложения по изменению законодательства в сфере электронной торговли
    • ужесточение контроля за продавцом (закрепление Интернет – адреса за юридическим адресом, проблема фирм – однодневок и т.д.)
  • Судебная практика – как защищаются права потребителей в досудебном порядке и в суде

Программа конференции   Общая информация   Отзывы прошлых лет   Условия участия и регистрация

Закрыть окно