Ramblers Top100
Электронная торговля - 2010
Андрей Борисов

Аудит отдела продаж интернет-магазина: не теряйте свою прибыль

Андрей Борисов, Проект-менеджер Текарт
Работает на рынке интернет-маркетинга с 2001 года, является одним из ведущих проект-менеджеров МГ "Текарт", специализируется на повышении эффективности интернет-продаж (маркетинг, конверсия, оптимизация отдела продаж), обладает опытом продвижения проектов в зарубежном интернете. Неоднократно выступал на ведущих отраслевых конференциях.
Секция 1.3. Магазины и потребители

Тезисы доклада:
  • Ситуация: трафик растет, обращения растут, продаж нет
  • Основные методики (тайный покупатель, опрос состоявшихся клиентов и т.д.)
  • Виды аудита: внешний и внутренний
  • Основные этапы: изучение предметной области, выявление показателей оценки качества отедла продаж, составление легенд и сценариев, их отработка, анализ полученной информации и выработка рекомендаций
  • Что в результате - отчет (числовые показатели и их комментарии), рекомендации по увеличению эффективности работы отдела продаж

Программа конференции   Общая информация   Отзывы прошлых лет   Условия участия и регистрация

Закрыть окно