Что НЕ видит клиент?

Дмитрий Баршев, заместитель директора EMS Почта России

Секция 1.5. Доставка и логистика

Тезисы доклада:
1. С чего начинается сервис
2. Последняя миля
3. Делим город (Рассказ о том как правильно «разделить город» на примере Москвы. Расчет кол-ва маршрутов, расположение курьерских баз)
4. Обучаем персонал (Технология работы, обучение, тренинги)
5. Обрабатываем заказы (Получение заявки, Процесс сортировки)
6. На доставку с чистой совестью
7. Здравствуйте, Я курьер!
8. Обязательные процедуры
9. Возврат с маршрута
10. Немного цифр (Сколько маршрутов в Москве, сколько курьеров, количество стопов)
11. Новые возможности (Мобильные терминалы, второй круг, разделение доставки и приема…)