Секция 1.5. Резервы роста

2014 год был не простым, приходилось искать резервы и оперативно реагировать на те или иные ситуации на рынке. Мы представим свой кейс и поделимся опытом с коллегами.
1. Проблемные ситуации, с которыми нам пришлось столкнуться в уходящем году.
2. Резервы роста и предпринятые меры:
- увеличение ассортимента, добавление новых категорий (в основном товаров повседневного спроса);
- внедрение IT-решений, ускоряющих основные процессы, как результат быстрое обслуживание клиентов;
- перезагрузка основных инструментов (реклама, маркетинг, продвижение), грамотное распределение ресурсов, минимизация затрат;
- поддержание качества сервиса, лояльности покупателей (обслуживание и консультация, доставка, дополнительные сервисы - телевидение, журнал, клуб эксклюзивных распродаж);
- инвестиции и вложения в развитие бизнеса.
3. Планы и прогнозы на следующий год.