Инженерный психолог, в отрасли юзабилити с 1997 года, основал компанию USABILITYLAB, которая в том числе составляется рейтинги удобства интернет-магазинов
Советник Министра Связи и Массовых Коммуникаций РФ до 2015 года, популярный и любимый публикой спикер на IT-конференциях.