За последнее время в ритейле произошли наиболее значимые и заметные инновации: персонализация, работа с большими данными, автоматизация, новые способы взаимодействия с покупателем, ускорение доставки.

Сегодня крупные игроки приступают к созданию своих собственных экосистем.

Главным элементом бизнес модели нового типа является удовлетворение трёх наиболее важных и частотных человеческих потребностей: в информации, общении и потреблении.

Лидерами в мире являются Amazon, AliBaba, Google, но также заслуживает внимание изучение опыта российских компаний.