Маргарита Багаева Старший директор Supply Chain Management Adidas
Руководитель логистики Аdidas CIS c 2016 года. Построила логистические решения для омни-каналов продаж: Click and collect, Ship-from-store, доставка в ПВЗ и постоматы. Запустила сервис быстрой доставки, в том числе день-в-день для Москвы и Санкт-Петербурга. Внедрила управление операционной эффективностью логистики, благодаря которому основной KPI доставки, OTIF (on time in full) вырос с 80% до 97% меньше чем за полгода при значительном сокращении операционных расходов; сервис доставки и сбора заказов вышел на первое место среди всех категорий, оцениваемых пользователями в опросе о качестве взаимодействия при заказе online. Организовала полный логистический цикл для Чемпионата мира по футболу 2018, который был признан лучшим ЧМ в истории компании.
До перехода в логистику руководила ИТ инфраструктурой и службами поддержки в компании Mars и Лаборатория Касперского.
1. ИТ интеграция.
Необходимая платформа, как для качественной доставки и сервиса для покупателя, так и для прозрачных взаимоотношений между ритейлером и перевозчиком.
2. Operational excellence.
Как построить сервисные отношения с аутсорсинговой доставкой: KPIs, оценка удовлетворенности покупателя; влияние показателей на договорные отношения.
3. Аутсорсинг и партнерство. Качественная разница.