День Первый 17 Октября
09:00 - 10:00 Регистрация. Приветственный кофе
10:00 - 12:00 Пленарное ток-шоу: "Время возможностей"
Рынок электронной торговли меняется: растет доля онлайн-продаж, появляются новые бизнес-модели и технологии, слабые компании уходят, их место занимают более быстрые и жизнеспособные. Время перемен - это время возможностей, это шанс получить лучший кусок рыночного "пирога". За счет чего, за счет кого и каким образом войти в эту "дверь возможностей" - обсудим с нынешними лидерами электронной торговли
Ведущий секции:
Иван Кургузов, Исполнительный директор Oborot.ru
Иван Кургузов, Исполнительный директор Oborot.ru
- Участники пленарного заседания:
- Виктор Евтухов, Статс-секретарь, Заместитель Министра. Министерство промышленности и торговли РФ
- Понтус Эрнтелл, Генеральный директор IKEA RUS
- Алексей Федоров, ГК "220 Вольт"
- Андрей Кришнев, Генеральный директор Nike Russia
- Михаил Славинский, Генеральный менеджер розничного проекта СИТИЛИНК
- Виталий Виноградов, Генеральный директор Ticketland.ru
- Ксения Рясова, Президент FiNN FLARE
- Приглашенные гости:
- Анастасия Чирченко, Собственник Rakamakafit
- Андрей Васильев, Директор по развитию Видеоглаз
- Григорий Кунис, Управляющий iGooods
12:00 - 12:30 Кофе-брейк
| Стратегии |
| Зал 1 |
| Маркетинг |
| Зал 2 |
| Бизнес-процессы |
| Зал 3 |
| Технологии |
| Зал 4 |
| Отраслевые КС |
| Зал 5 |
Стратегии
Зал 1
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Зал 3
Технологии
Зал 4
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
Зал 5
12:30 - 14:30
1.1 Экосистема
Ведущий секции:
Евгений Усенко, Inventive Retail Group
Евгений Усенко, Inventive Retail Group
Для чего выстраивать экосистему вокруг ecommerce-проекта, какую выгоду можно извлечь из этого, как приучить клиентов к новым сервисам. Примеры и опыт крупных и средних компаний, глобальных и нишевых экосистем
Михаил Морозов, Директор по маркетингу и клиентскому сервису онлайн-гипермаркета Утконос
Партнер секции
12:30 - 14:30
2.1 Омниканальный маркетинг
Ведущий секции:
Ксения Хизова, Wikium.ru
Ксения Хизова, Wikium.ru
Кейсы применения интернет-технологий для взаимодействия с клиентами, анализа аудитории, привлечения покупателей в офлайновые торговые точки и повышения продаж
Полина Росс, Head of e-commerce advertising Иль Де Ботэ
Владимир Чернега, Генеральный директор Коляски-кроватки.ру
Партнер секции
12:30 - 14:30
3.1 Люди. Развитие
Ведущий секции:
Ирина Тельнова, ГК "220 Вольт"
Ирина Тельнова, ГК "220 Вольт"
Как развивать компетенции сотрудников, растить кадры и выстраивать систему обучения в интернет-ритейле
Инга Антонюк, Руководитель проектов по персоналу Leroy Merlin
Виталий Виноградов, Генеральный директор Ticketland.ru
Анна Сус, Руководитель практики розничная и электронная торговля Odgers Berndtson
Михаил Синягин, Директор интернет-магазина IKEA RUS
Марина Тарнопольская, Управляющий партнер Kontakt InterSearch Russia
Партнер секции
12:30 - 13:30
4.1 От ритейла к IT-компании
Ведущий секции:
Борис Преображенский, ForOffice
Борис Преображенский, ForOffice
Многие ритейлеры фактически превращаются в IT-компании. Разберемся - чем IT-компании лучше (и лучше ли) ритейла. Кому пора подумать о миграции в сторону IT. И, с какими вызовами сталкиваются компании, которые отважились на кардинальные перемены
Сергей Сергеев, Директор по информационным технологиям группы компаний М.Видео|Эльдорадо
Партнер секции
13:30 - 14:30
4.2 IT: управление, постановка задач, эффективность
Ведущий секции:
Борис Преображенский, ForOffice
Борис Преображенский, ForOffice
Вопросы управления и взаимодействия с IT-подразделением, выстраивание работы для достижения оптимального результата
Анна Буданова, Руководитель проектов IBC Corporate travel
Алексей Худов, Руководитель Управления операционной эффективностью Сантехника-онлайн
12:30 - 14:30
5.1 Отраслевые круглые столы
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Секция для знакомств и обмена опытом с коллегами "по отраслям". Встречи проходят под руководством опытного модератора
Темы:
- Одежда, обувь, аксессуары, товары для детей (12:30-13:30);
- Бренды и вендоры (13:30-14:30).
Темы:
- Одежда, обувь, аксессуары, товары для детей (12:30-13:30);
- Бренды и вендоры (13:30-14:30).
14:30 - 15:30 Обед
| Стратегии |
| Зал 1 |
| Маркетинг |
| Зал 2 |
| Бизнес-процессы |
| Зал 3 |
| Технологии |
| Зал 4 |
| Отраслевые КС |
| Зал 5 |
Стратегии
Зал 1
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Зал 3
Технологии
Зал 4
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
Зал 5
15:30 - 17:30
1.2 Цифры, тренды
Ведущий секции:
Борис Преображенский, ForOffice
Борис Преображенский, ForOffice
Свежие исследования и цифры, необходимые для принятия решений. Тренды рынка, поведение потребителей, будущие возможности для роста бизнеса
Лилия Владыкина, Аналитик EUROMONITOR INTERNATIONAL
Александр Шуркаев, Руководитель направления онлайн ритейла Nielsen
Партнер секции
15:30 - 17:30
2.2 Маркетинг в маркетплейсах
Ведущий секции:
Вадим Мамедов, Insider
Вадим Мамедов, Insider
Как получать из маркетплейсов не только продажи, но и лояльных клиентов, и максимально эффективно использовать этот канал продаж
Евгений Усенко, Директор по развитию Inventive Retail Group
Михаил Коваленко, Руководитель отдела рекламы ООО «Видеоглаз Центр»
Сергей Роскошный, Директор по работе со специализированными каналами Mars
Филипп Лабковский, Директор Электронной Коммерции ТЕРВОЛИНА
Партнер секции
15:30 - 17:30
3.2 Логистика: интеграция, новые подходы, новые форматы
Ведущий секции:
Сергей Егорушкин, B2BASKET
Сергей Егорушкин, B2BASKET
Кейсы интеграции логистики разных компаний, эффективные и рискованные варианты сотрудничества, новые подходы, варианты и форматы организации доставки и логистики
Мария Тимофеева, Руководитель управления продуктов в департаменте ecommerce Перекресток
Илья Стародубцев, Delivery director Lamoda Group
Анна Джура, Генеральный директор Deltabook.ru
Партнер секции
15:30 - 17:30
4.3 Внутри интернет-магазина. IT-кейсы
Ведущий секции:
Алёна Миронова, Специалист по ecommerce
Алёна Миронова, Специалист по ecommerce
Актуальные технологии и опыт разработки и модернизации бэк-офиса ecommerce-проектов. Доклады - только от магазинов
Павел Мамаев, Co-founder & CEO PROTEIN.COMPANY
Денис Исаев, Руководитель отдела продаж Good Mebel
Станислав Глазунов, Директор интернет-магазина Ювелирный дом "Кристалл"
Евгений Сахаров, IT-директор Сантехника-онлайн
Партнер секции
15:30 - 17:30
5.2 Отраслевые круглые столы
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Секция для знакомств и обмена опытом с коллегами "по отраслям". Встречи проходят под руководством опытного модератора
Темы:
- Товары для строительства, ремонта, дома; мебель (15:30-16:30);
- Электроника, техника; авто, мото, вело (16:30-17:30).
Темы:
- Товары для строительства, ремонта, дома; мебель (15:30-16:30);
- Электроника, техника; авто, мото, вело (16:30-17:30).
17:30 - 18:00 Кофе-брейк
| Стратегии |
| Зал 1 |
| Маркетинг |
| Зал 2 |
| Бизнес-процессы |
| Зал 3 |
| Технологии |
| Зал 4 |
| Отраслевые КС |
| Зал 5 |
Стратегии
Зал 1
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Зал 3
Технологии
Зал 4
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
Зал 5
18:00 - 19:30
1.3 Omnichannel и сервисы вокруг ecommerce. Что работает?
Ведущий секции:
Борис Преображенский, ForOffice
Борис Преображенский, ForOffice
Узнаем какие методики и подходы уже сейчас обязательны для омниканального бизнеса. Поймем как лучше "развлечь" клиента, чтобы он покупал почаще и во всех каналах. Оценим финансовые результаты внедрения экспериментальных форматов, новых услуг и инноваций
Максим Трухин, Лидер Омниканального Бизнеса Leroy Merlin
Мария Якимова, Директор по развитию новых сервисов OZON.ru
18:00 - 18:30
2.2 Маркетинг в маркетплейсах (продолжение)
Ведущий секции:
Вадим Мамедов, Insider
Вадим Мамедов, Insider
Ирина Латфуллина, Директор по электронной коммерции befree. Мэлон Фэшн Груп
Партнер секции
18:30 - 20:00
2.3 Коммуникационный маркетинг
Ведущий секции:
Мария Комендантова, LED agency
Мария Комендантова, LED agency
Андрей Осокин, Директор по маркетингу goods.ru
18:00 - 20:00
3.3 Выученные уроки
Ведущий секции:
Сергей Егорушкин, B2BASKET
Сергей Егорушкин, B2BASKET
Когда что-то пошло не так. Бодрый разбор неудачных кейсов, с подробностями, результатами, цифрами. Отличная возможность послушать других и сделать выводы из чужих ошибок
Антон Макаров, Основатель Divan.ru
Юлия Кравцова, Руководитель по электронной коммерции NIKA GROUP
18:00 - 20:00
4.4 Big data, AI, персонализация, и все, все, все
Ведущий секции:
Алёна Миронова, Специалист по ecommerce
Алёна Миронова, Специалист по ecommerce
Big data и всё вытекающее: персонализация, аналитика, прогнозирование, маркетинг. Подходы, методики внедрения, кейсы самостоятельной разработки технологий, результаты
Федор Вирин, Партнер Data Insight
Ксения Бокша, Руководитель направления data science OZON.ru
Павел Родыгин, Руководитель направления Interactive Accenture
Николай Хлебинский, Генеральный директор Retail Rocket
18:00 - 20:00
5.3 Отраслевые круглые столы
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Секция для знакомств и обмена опытом с коллегами "по отраслям". Встречи проходят под руководством опытного модератора
Темы:
- Подарки, хобби, товары к празднику, книги, игры (18:00-19:00);
- Косметика, парфюмерия, товары для красоты и здоровья; лекарства (19:00-20:00).
Темы:
- Подарки, хобби, товары к празднику, книги, игры (18:00-19:00);
- Косметика, парфюмерия, товары для красоты и здоровья; лекарства (19:00-20:00).
20:30 - 22:30 Ужин с докладчиками (только для премиальных пакетов)
День Второй 18 Октября
10:00 - 10:30 Приветственный кофе
| Стратегии |
| Зал 1 |
| Маркетинг |
| Зал 2 |
| Бизнес-процессы |
| Зал 3 |
| Технологии |
| Зал 4 |
| Мастер-классы |
| Зал 5 |
Стратегии
Зал 1
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Зал 3
Технологии
Зал 4
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Зал 5
10:30 - 12:00
1.4 Маркетплейс изнутри
Ведущий секции:
Павел Трубецков, CS-Cart Россия
Павел Трубецков, CS-Cart Россия
Что необходимо знать перед запуском (или не запуском!) проекта маркетплейса. Проблемы, не очевидные для интернет-ритейла, и их преодоление
Руслан Зиганшин, Руководитель управления логистики goods.ru
Анна Калеева, Руководитель направления маркетплейс OZON
Партнер секции
10:30 - 12:00
2.4 Новые подходы к повторным продажам
Ведущий секции:
Татьяна Глазачева, ROBOKASSA
Татьяна Глазачева, ROBOKASSA
От новых "фишек" email-маркетинга до омниканальных программ лояльности. От привлечения лояльной аудитории к новым товарным группам до кейсов увеличения LTV
Василий Овчинников, Бренд директор Тануки
Виталий Долженко, Директор по электронной коммерции Созвездие Красоты
Павел Бессонов, Head of marketing Analytics Тануки
Партнер секции
10:30 - 12:00
3.4 Юридический блиц / Закон
Ведущий секции:
Ольга Сатановская, PimPay
Ольга Сатановская, PimPay
"Круглый стол" с профессиональными юристами и финансистами, которые ответят на ваши вопросы о спорных случаях взаимоотношений с потребителями, госорганами и контрагентами
Партнер секции
10:30 - 12:00
4.5 Интересные сервисы
Ведущий секции:
Евгений Виноградов, Oborot.ru
Евгений Виноградов, Oborot.ru
Наиболее интересные новинки для повышения эффективности интернет-магазина или omnichannel. Секция блиц-докладов о новых сервисах, отобранных Программным комитетом
Артем Степин, Директор по маркетингу и развитию продуктов блока электронной коммерции АО «Почта России»
Вероника Завьялова, Chief Business Development Officer GardeRobo AI
Партнер секции
10:30 - 12:00
5.4 Мастер-класс. Как сделать сервис интернет-магазина впечатляющим
Участие в мастер-классе даст владельцам и топ-менеджерам интернет-магазинов понимание роли клиентского опыта в их бизнесе, а также четкое понимание алгоритма, по которому они смогут организовать анализ, оцифровку и улучшение клиентского опыта в своём интернет-магазине.
12:00 - 12:30 Кофе-брейк
| Стратегии |
| Зал 1 |
| Маркетинг |
| Зал 2 |
| Бизнес-процессы |
| Зал 3 |
| Технологии |
| Зал 4 |
| Мастер-классы |
| Зал 5 |
Стратегии
Зал 1
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Зал 3
Технологии
Зал 4
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Зал 5
12:30 - 14:00
1.5 Компания в фокусе. Wildberries 2020: новые тренды в e-commerce
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Разложенная на кейсы история успеха компании интернет-торговли, которая добилась настоящего прорыва в этом году
Партнер секции
12:30 - 14:00
2.5 Построение структуры маркетинга в электронной торговле и omnichannel
Ведущий секции:
Татьяна Глазачева, ROBOKASSA
Татьяна Глазачева, ROBOKASSA
Выстраивание оптимальной структуры отдела маркетинга в интернет-магазине, взаимодействия с другими отделами в омниканальной компании, системы контроля сотрудников и маркетинговых агентств
Анна Шевченко, Директор по маркетингу Pampik.com
Светлана Зубова, Коммерческий директор Mamsy - клуб для мам, детей и малышей
Партнер секции
12:30 - 14:00
3.5 Сервис в торговле
Ведущий секции:
Ольга Сатановская, PimPay
Ольга Сатановская, PimPay
Самые яркие успехи и новые подходы в выстраивании работающих систем поддержки клиентов, контроля качества, клиентского опыта
Екатерина Федотова, Директор по сервису Интернет-гипермаркет УТКОНОС
Максим Шелуханов, Директор по электронной коммерции и клиентскому сервису Тануки
Партнер секции
12:30 - 14:00
4.6 Многоканальные технологии
Ведущий секции:
Евгений Виноградов, Oborot.ru
Евгений Виноградов, Oborot.ru
Яна Корзун, Senior Digital Manager BAYER
Ксения Симакова, Field Applications Engineer INTEL
Ксения Хизова, Head of global marketing Wikium.ru
Партнер секции
12:30 - 14:00
5.5 Мастер-класс. Золотые правила создания и управления маркетплейсом
Мы разберем технологию и ключевые бизнес-процессы маркетплейса: Merchant Onboarding, Assortment Management, Price Management, Content Production, Order processing, Marketing Support, Accounting & Reporting, Quality Control & Relationship Management. В докладе будут использованы примеры и кейсы как российских маркетплейсов, так и зарубежных.
14:00 - 15:00 Обед
| Стратегии |
| Зал 1 |
| Маркетинг |
| Зал 2 |
| Бизнес-процессы |
| Зал 3 |
| Технологии |
| Зал 4 |
| Мастер-классы |
| Зал 5 |
Стратегии
Зал 1
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Зал 3
Технологии
Зал 4
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Зал 5
15:00 - 17:00
1.6 Развитие
Ведущий секции:
Павел Трубецков, CS-Cart Россия
Павел Трубецков, CS-Cart Россия
Источники роста, новые подходы к интернет-торговле, кейсы оптимизации и трансформации компаний - от первых лиц и директоров по развитию
Андрей Васильев, Директор по развитию Видеоглаз
Михаил Замыцкий, Директор по развитию сети СИТИЛИНК
Полина Кирова, Директор по развитию Рыбсеть
Партнер секции
15:00 - 17:00
2.6 Скидки, акции и их влияние на лояльность
Ведущий секции:
Вадим Мамедов, Insider
Вадим Мамедов, Insider
Как привлечь и удержать клиентов скидками и акциями, и не подорвать бизнес
Никита Носакин, Руководитель направления рассылок myToys.ru
Андрей Зивтинь, E-Commerce leader Kimberly-Clark
Елена Бехтина Независимый эксперт, ex Chief marketing and commercial officer в Aizel Group
Партнер секции
15:00 - 17:00
3.6 Маркетинг в соц.сетях и контентное продвижение (секция из потока "Маркетинг")
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Один из самых быстро развивающихся каналов привлечения клиентов: новые правила Instagram, флеш-мобы в соц.сетях, запуск контентных проектов, интересные методики вовлечения аудитории - и многое другое
Наталия Радченкова, Директор по маркетингу Ostrovok.ru
Сергей Абдульманов, Руководитель маркетингового отдела Мосигра
София Фридман, Основатель Два Сэнсэя: экспертное сопровождение бизнеса
15:00 - 17:00
4.7 Технологии - для улучшения клиентского опыта
Ведущий секции:
Евгений Виноградов, Oborot.ru
Евгений Виноградов, Oborot.ru
Технологические кейсы решения задач по улучшению пользовательского опыта в интернет-магазинах
Антон Довженко, Руководитель группы мониторинга качества, ПАО Аэрофлот
Денис Егоров, Руководитель направления интернет-маркетинга Холодильник.Ру
Анастасия Данилова, Директор по онлайн-маркетингу Техника Здоровья
Тимофей Шиколенков, Основатель Два Сэнсэя: экспертное сопровождение бизнеса
Партнер секции
15:00 - 17:00
5.6 Мастер-класс. Стратегия коммуникации, как разработать для пользы вашего бизнеса
Коммуникационная стратегия нужна любому бизнесу в интернете, вне зависимости от его размера. Многие интернет-магазины ошибочно считают разработку единой коммуникационной стратегии неприоритетной задачей (ещё и сильно затратной), концентрируясь в первую очередь на performance-маркетинге. И зря: коммуникационная стратегия — вовсе не бесполезный теоретический документ, а вполне реальный прикладной план действий, позволяющий более эффективно использовать все каналы и инструменты коммуникации. Расскажу, почему коммуникационная стратегия — это важно, какие задачи она решает, как помогает продажам, как ее правильно разработать, какие пункты она должна содержать и как её правильно внедрять и использовать.
17:00 - 17:30 Кофе-брейк
| Стратегии |
| Зал 1 |
| Маркетинг |
| Зал 2 |
| Бизнес-процессы |
| Зал 3 |
| Технологии |
| Зал 4 |
| Мастер-классы |
| Зал 5 |
Стратегии
Зал 1
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Зал 3
Технологии
Зал 4
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Зал 5
17:30 - 19:00
1.7 Геоэкспансия и экспортная интернет-торговля
Ведущий секции:
Павел Трубецков, CS-Cart Россия
Павел Трубецков, CS-Cart Россия
Наиболее интересные географические рынки для российских интернет-магазинов и маркетплейсов: примеры выхода зарубеж и советы для тех, кто только задумывается над экспансией
Мария Левина, Партнер и со-владелец мебельного бренда BirBor.com
Павел Павловец, Соучредитель divan.by
Константин Горожанкин, Основатель ticketon.kz
17:30 - 19:00
2.7 Маркетинг на сложных рынках
Ведущий секции:
Анна Варварина, Сauri
Анна Варварина, Сauri
Чему можно поучиться у компаний, которым приходится работать в условиях жестких ограничений и при продаже нестандартных товаров. Узнаем как привлекают клиентов онлайн-аптеки, автомобильные компании, ритейлеры алокогольного рынка. Свежий взгляд и много нестандартных методов и подходов
Анастасия Гурская, Head of Traffic SimpleWine.ru
Даурен Абеуов, Начальник отдела электронной коммерции ПРОТЕК
Александр Смирнов, Digital Group Head Renault Russia
17:30 - 18:30
3.7 Сервис в торговле (продолжение)
Самые яркие успехи и новые подходы в выстраивании работающих систем поддержки клиентов, контроля качества, клиентского опыта
Андрей Шевцов, CEO STREET STORY
17:30 - 19:00
4.8 Свободная секция
Ведущий секции:
Владимир Бугаевский, Oborot.ru
Владимир Бугаевский, Oborot.ru
Единственная секция, доклады в которую отбираются не Программным комитетом, а голосованием участников конференции и посетителей сайта
Григорий Богачев, Руководитель отдела поискового продвижения и электронной коммерции MediaCom
Тимофей Квачев, Руководитель интернет-агентства TRINET.Group
Денис Фитеров, Генеральный директор и основатель Batobiz Group
17:30 - 19:00
5.7 Мастер-класс. Agile+Kanban: можно ли ускорить разработку вдвое?
Для кого мастер класс:
- для тех, кто хочет попробовать внедрить Agile
-для тех, кто уже пробовал, но не получилось
Раскрою: основы Agile, ценности Agile, основные направления Agile, практики Kanban,ценности Kanban, Agile vs Kanban
Покажу как внедряется Kanban-система: что изменится в оргструктуре и менеджменте? что изменится во взаимоотношениях внутри команды?
Разберем основные ошибки при внедрении Kanban
- для тех, кто хочет попробовать внедрить Agile
-для тех, кто уже пробовал, но не получилось
Раскрою: основы Agile, ценности Agile, основные направления Agile, практики Kanban,ценности Kanban, Agile vs Kanban
Покажу как внедряется Kanban-система: что изменится в оргструктуре и менеджменте? что изменится во взаимоотношениях внутри команды?
Разберем основные ошибки при внедрении Kanban
19:30 - 00:00 Премия "Большой Оборот" (кроме пакетов "Сервис", "Сервис+")