День Первый 17 Октября
09:00 - 10:00 Регистрация. Приветственный кофе
10:00 - 12:00 Пленарное ток-шоу: "Время возможностей"
Рынок электронной торговли меняется: растет доля онлайн-продаж, появляются новые бизнес-модели и технологии, слабые компании уходят, их место занимают более быстрые и жизнеспособные. Время перемен - это время возможностей, это шанс получить лучший кусок рыночного "пирога". За счет чего, за счет кого и каким образом войти в эту "дверь возможностей" - обсудим с нынешними лидерами электронной торговли
Ведущий секции:
Иван Кургузов, Исполнительный директор Oborot.ru
12:00 - 12:30 Кофе-брейк
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
12:30 - 14:30
1.1 Экосистема
Ведущий секции:
Евгений Усенко, Inventive Retail Group
Для чего выстраивать экосистему вокруг ecommerce-проекта, какую выгоду можно извлечь из этого, как приучить клиентов к новым сервисам. Примеры и опыт крупных и средних компаний, глобальных и нишевых экосистем
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Андрей Кришнев, Генеральный директор Nike Russia
средним / крупным начального / среднего
Михаил Морозов, Директор по маркетингу и клиентскому сервису онлайн-гипермаркета Утконос
Максим Гришаков, Генеральный директор Яндекс.Маркет
Партнер секции
12:30 - 14:30
2.1 Омниканальный маркетинг
Ведущий секции:
Ксения Хизова, Wikium.ru
Кейсы применения интернет-технологий для взаимодействия с клиентами, анализа аудитории, привлечения покупателей в офлайновые торговые точки и повышения продаж
средним / крупным среднего / профессионального
Наталья Жучкова, Директор по ecommerce М.Видео
средним / крупным среднего / профессионального
Илья Адамский, Директор по цифровой трансформации Askona Life Group
Партнер секции
12:30 - 14:30
3.1 Люди. Развитие
Ведущий секции:
Ирина Тельнова, ГК "220 Вольт"
Как развивать компетенции сотрудников, растить кадры и выстраивать систему обучения в интернет-ритейле
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Инга Антонюк, Руководитель проектов по персоналу Leroy Merlin
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Виталий Виноградов, Генеральный директор Ticketland.ru
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Анна Сус, Руководитель практики розничная и электронная торговля Odgers Berndtson
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Михаил Синягин, Директор интернет-магазина IKEA RUS
Партнер секции
12:30 - 13:30
4.1 От ритейла к IT-компании
Ведущий секции:
Борис Преображенский, ForOffice
Многие ритейлеры фактически превращаются в IT-компании. Разберемся - чем IT-компании лучше (и лучше ли) ритейла. Кому пора подумать о миграции в сторону IT. И, с какими вызовами сталкиваются компании, которые отважились на кардинальные перемены
Сергей Сергеев, Директор по информационным технологиям группы компаний М.Видео|Эльдорадо
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Мустафа Озгул, Генеральный директор Domino’s Pizza
Партнер секции
13:30 - 14:30
4.2 IT: управление, постановка задач, эффективность
Ведущий секции:
Борис Преображенский, ForOffice
Вопросы управления и взаимодействия с IT-подразделением, выстраивание работы для достижения оптимального результата
небольшим / средним начального / среднего
Алексей Худов, Руководитель Управления операционной эффективностью Сантехника-онлайн
12:30 - 14:30
5.1 Отраслевые круглые столы
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Секция для знакомств и обмена опытом с коллегами "по отраслям". Встречи проходят под руководством опытного модератора
Темы:
- Одежда, обувь, аксессуары, товары для детей (12:30-13:30);
- Бренды и вендоры (13:30-14:30).
14:30 - 15:30 Обед
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
15:30 - 17:30
1.2 Цифры, тренды
Ведущий секции:
Борис Преображенский, ForOffice
Свежие исследования и цифры, необходимые для принятия решений. Тренды рынка, поведение потребителей, будущие возможности для роста бизнеса
средним / крупным среднего / профессионального
Лилия Владыкина, Аналитик EUROMONITOR INTERNATIONAL
небольшим / средним / крупным среднего / профессионального
Борис Овчинников, Сооснователь и партнер Data Insight
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Александр Шуркаев, Руководитель направления онлайн ритейла Nielsen
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Андрей Сухань, Руководитель группы бизнес-аналитики Яндекс.Маркет
Партнер секции
15:30 - 17:30
2.2 Маркетинг в маркетплейсах
Ведущий секции:
Вадим Мамедов, Insider
Как получать из маркетплейсов не только продажи, но и лояльных клиентов, и максимально эффективно использовать этот канал продаж
средним / крупным начального / среднего / профессионального
Михаил Коваленко, Руководитель отдела рекламы ООО «Видеоглаз Центр»
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Сергей Роскошный, Директор по работе со специализированными каналами Mars
Партнер секции
15:30 - 17:30
3.2 Логистика: интеграция, новые подходы, новые форматы
Ведущий секции:
Сергей Егорушкин, B2BASKET
Кейсы интеграции логистики разных компаний, эффективные и рискованные варианты сотрудничества, новые подходы, варианты и форматы организации доставки и логистики
средним / крупным среднего / профессионального
Мария Тимофеева, Руководитель управления продуктов в департаменте ecommerce Перекресток
средним среднего / профессионального
Анна Джура, Генеральный директор Deltabook.ru
Партнер секции
15:30 - 17:30
4.3 Внутри интернет-магазина. IT-кейсы
Ведущий секции:
Алёна Миронова, Специалист по ecommerce
Актуальные технологии и опыт разработки и модернизации бэк-офиса ecommerce-проектов. Доклады - только от магазинов
небольшим / средним начального / среднего
Станислав Глазунов, Директор интернет-магазина Ювелирный дом "Кристалл"
небольшим / средним / крупным среднего
Евгений Сахаров, IT-директор Сантехника-онлайн
Партнер секции
15:30 - 17:30
5.2 Отраслевые круглые столы
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Секция для знакомств и обмена опытом с коллегами "по отраслям". Встречи проходят под руководством опытного модератора
Темы:
- Товары для строительства, ремонта, дома; мебель (15:30-16:30);
- Электроника, техника; авто, мото, вело (16:30-17:30).
17:30 - 18:00 Кофе-брейк
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
18:00 - 19:30
1.3 Omnichannel и сервисы вокруг ecommerce. Что работает?
Ведущий секции:
Борис Преображенский, ForOffice
Узнаем какие методики и подходы уже сейчас обязательны для омниканального бизнеса. Поймем как лучше "развлечь" клиента, чтобы он покупал почаще и во всех каналах. Оценим финансовые результаты внедрения экспериментальных форматов, новых услуг и инноваций
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Дмитрий Дворецкий, Директор по электронной коммерции HOFF
средним / крупным среднего / профессионального
Владимир Корчагов, Вице-президент Askona Life Group
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Максим Трухин, Лидер Омниканального Бизнеса Leroy Merlin
Мария Якимова, Директор по развитию новых сервисов OZON.ru
18:00 - 18:30
2.2 Маркетинг в маркетплейсах (продолжение)
Ведущий секции:
Вадим Мамедов, Insider
небольшим / средним / крупным начального / среднего
Ирина Латфуллина, Директор по электронной коммерции befree. Мэлон Фэшн Груп
Партнер секции
18:30 - 20:00
2.3 Коммуникационный маркетинг
Ведущий секции:
Мария Комендантова, LED agency
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Андрей Байков, Senior Digital Director McDonald’s
18:00 - 20:00
3.3 Выученные уроки
Ведущий секции:
Сергей Егорушкин, B2BASKET
Когда что-то пошло не так. Бодрый разбор неудачных кейсов, с подробностями, результатами, цифрами. Отличная возможность послушать других и сделать выводы из чужих ошибок
средним среднего / профессионального
Анна Закруткина, Digital project manager Danone
18:00 - 20:00
4.4 Big data, AI, персонализация, и все, все, все
Ведущий секции:
Алёна Миронова, Специалист по ecommerce
Big data и всё вытекающее: персонализация, аналитика, прогнозирование, маркетинг. Подходы, методики внедрения, кейсы самостоятельной разработки технологий, результаты
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Ксения Бокша, Руководитель направления data science OZON.ru
средним / крупным начального / среднего / профессионального
Павел Родыгин, Руководитель направления Interactive Accenture
18:00 - 20:00
5.3 Отраслевые круглые столы
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Секция для знакомств и обмена опытом с коллегами "по отраслям". Встречи проходят под руководством опытного модератора
Темы:
- Подарки, хобби, товары к празднику, книги, игры (18:00-19:00);
- Косметика, парфюмерия, товары для красоты и здоровья; лекарства (19:00-20:00).
20:30 - 22:30 Ужин с докладчиками (только для премиальных пакетов)
День Второй 18 Октября
10:00 - 10:30 Приветственный кофе
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
10:30 - 12:00
1.4 Маркетплейс изнутри
Ведущий секции:
Павел Трубецков, CS-Cart Россия
Что необходимо знать перед запуском (или не запуском!) проекта маркетплейса. Проблемы, не очевидные для интернет-ритейла, и их преодоление
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Александра Артюшкина, Управляющий коммерческий директор Lamoda Group
Анна Калеева, Руководитель направления маркетплейс OZON
Партнер секции
10:30 - 12:00
2.4 Новые подходы к повторным продажам
Ведущий секции:
Татьяна Глазачева, ROBOKASSA
От новых "фишек" email-маркетинга до омниканальных программ лояльности. От привлечения лояльной аудитории к новым товарным группам до кейсов увеличения LTV
небольшим / средним / крупным среднего / профессионального
Виталий Долженко, Директор по электронной коммерции Созвездие Красоты
Партнер секции
10:30 - 12:00
3.4 Юридический блиц / Закон
Ведущий секции:
Ольга Сатановская, PimPay
"Круглый стол" с профессиональными юристами и финансистами, которые ответят на ваши вопросы о спорных случаях взаимоотношений с потребителями, госорганами и контрагентами
Сергей Кучушев, Директор по связям с государственными органами OZON.ru
Партнер секции
10:30 - 12:00
4.5 Интересные сервисы
Ведущий секции:
Евгений Виноградов, Oborot.ru
Наиболее интересные новинки для повышения эффективности интернет-магазина или omnichannel. Секция блиц-докладов о новых сервисах, отобранных Программным комитетом
Артем Степин, Директор по маркетингу и развитию продуктов блока электронной коммерции АО «Почта России»
Наталья Карпенко, IT-директор B2Basket.ru
средним / крупным начального / среднего / профессионального
Вероника Завьялова, Chief Business Development Officer GardeRobo AI
Партнер секции
10:30 - 12:00
5.4 Мастер-класс. Как сделать сервис интернет-магазина впечатляющим
Участие в мастер-классе даст владельцам и топ-менеджерам интернет-магазинов понимание роли клиентского опыта в их бизнесе, а также четкое понимание алгоритма, по которому они смогут организовать анализ, оцифровку и улучшение клиентского опыта в своём интернет-магазине.
12:00 - 12:30 Кофе-брейк
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
12:30 - 14:00
1.5 Компания в фокусе. Wildberries 2020: новые тренды в e-commerce
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Разложенная на кейсы история успеха компании интернет-торговли, которая добилась настоящего прорыва в этом году
Партнер секции
12:30 - 14:00
2.5 Построение структуры маркетинга в электронной торговле и omnichannel
Ведущий секции:
Татьяна Глазачева, ROBOKASSA
Выстраивание оптимальной структуры отдела маркетинга в интернет-магазине, взаимодействия с другими отделами в омниканальной компании, системы контроля сотрудников и маркетинговых агентств
средним / крупным начального / среднего / профессионального
Анна Шевченко, Директор по маркетингу Pampik.com
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Светлана Зубова, Коммерческий директор Mamsy - клуб для мам, детей и малышей
небольшим / средним начального / среднего
Тамара Машницкая, Head of Digital ТЕРВОЛИНА
Партнер секции
12:30 - 14:00
3.5 Сервис в торговле
Ведущий секции:
Ольга Сатановская, PimPay
Самые яркие успехи и новые подходы в выстраивании работающих систем поддержки клиентов, контроля качества, клиентского опыта
небольшим / средним / крупным среднего / профессионального
Максим Шелуханов, Директор по электронной коммерции и клиентскому сервису Тануки
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Наталья Подберезная, Руководитель клиентского сервиса Gloria Jeans
Партнер секции
12:30 - 14:00
5.5 Мастер-класс. Золотые правила создания и управления маркетплейсом
Мы разберем технологию и ключевые бизнес-процессы маркетплейса: Merchant Onboarding, Assortment Management, Price Management, Content Production, Order processing, Marketing Support, Accounting & Reporting, Quality Control & Relationship Management. В докладе будут использованы примеры и кейсы как российских маркетплейсов, так и зарубежных.
14:00 - 15:00 Обед
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
15:00 - 17:00
1.6 Развитие
Ведущий секции:
Павел Трубецков, CS-Cart Россия
Источники роста, новые подходы к интернет-торговле, кейсы оптимизации и трансформации компаний - от первых лиц и директоров по развитию
небольшим / средним начального / среднего
Алексей Грибовский, Генеральный Менеджер ПОЗИТРОНИКА
средним / крупным среднего / профессионального
Андрей Васильев, Директор по развитию Видеоглаз
Михаил Замыцкий, Директор по развитию сети СИТИЛИНК
Партнер секции
15:00 - 17:00
2.6 Скидки, акции и их влияние на лояльность
Ведущий секции:
Вадим Мамедов, Insider
Как привлечь и удержать клиентов скидками и акциями, и не подорвать бизнес
небольшим / средним / крупным среднего / профессионального
Елена Бехтина Независимый эксперт, ex Chief marketing and commercial officer в Aizel Group
Партнер секции
15:00 - 17:00
3.6 Маркетинг в соц.сетях и контентное продвижение (секция из потока "Маркетинг")
Ведущий секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru
Один из самых быстро развивающихся каналов привлечения клиентов: новые правила Instagram, флеш-мобы в соц.сетях, запуск контентных проектов, интересные методики вовлечения аудитории - и многое другое
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Анастасия Чирченко, Собственник Rakamakafit
крупным среднего / профессионального
Сергей Абдульманов, Руководитель маркетингового отдела Мосигра
София Фридман, Основатель Два Сэнсэя: экспертное сопровождение бизнеса
15:00 - 17:00
4.7 Технологии - для улучшения клиентского опыта
Ведущий секции:
Евгений Виноградов, Oborot.ru
Технологические кейсы решения задач по улучшению пользовательского опыта в интернет-магазинах
небольшим / средним / крупным среднего / профессионального
Антон Довженко, Руководитель группы мониторинга качества, ПАО Аэрофлот
Денис Егоров, Руководитель направления интернет-маркетинга Холодильник.Ру
небольшим / средним среднего
Анастасия Данилова, Директор по онлайн-маркетингу Техника Здоровья
Тимофей Шиколенков, Основатель Два Сэнсэя: экспертное сопровождение бизнеса
Партнер секции
15:00 - 17:00
5.6 Мастер-класс. Стратегия коммуникации, как разработать для пользы вашего бизнеса
Коммуникационная стратегия нужна любому бизнесу в интернете, вне зависимости от его размера. Многие интернет-магазины ошибочно считают разработку единой коммуникационной стратегии неприоритетной задачей (ещё и сильно затратной), концентрируясь в первую очередь на performance-маркетинге. И зря: коммуникационная стратегия — вовсе не бесполезный теоретический документ, а вполне реальный прикладной план действий, позволяющий более эффективно использовать все каналы и инструменты коммуникации. Расскажу, почему коммуникационная стратегия — это важно, какие задачи она решает, как помогает продажам, как ее правильно разработать, какие пункты она должна содержать и как её правильно внедрять и использовать.
17:00 - 17:30 Кофе-брейк
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
17:30 - 19:00
1.7 Геоэкспансия и экспортная интернет-торговля
Ведущий секции:
Павел Трубецков, CS-Cart Россия
Наиболее интересные географические рынки для российских интернет-магазинов и маркетплейсов: примеры выхода зарубеж и советы для тех, кто только задумывается над экспансией
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Мария Левина, Партнер и со-владелец мебельного бренда BirBor.com
средним / крупным среднего / профессионального
Илья Тюрин, Country e-Commerce Manager JUUL Labs
Константин Горожанкин, Основатель ticketon.kz
17:30 - 19:00
2.7 Маркетинг на сложных рынках
Ведущий секции:
Анна Варварина, Сauri
Чему можно поучиться у компаний, которым приходится работать в условиях жестких ограничений и при продаже нестандартных товаров. Узнаем как привлекают клиентов онлайн-аптеки, автомобильные компании, ритейлеры алокогольного рынка. Свежий взгляд и много нестандартных методов и подходов
средним / крупным среднего / профессионального
Даурен Абеуов, Начальник отдела электронной коммерции ПРОТЕК
17:30 - 18:30
3.7 Сервис в торговле (продолжение)
Ведущие секции:
Ян Хотетовский, Oborot.ru Евгений Виноградов, Oborot.ru
Самые яркие успехи и новые подходы в выстраивании работающих систем поддержки клиентов, контроля качества, клиентского опыта
небольшим / средним / крупным начального / среднего / профессионального
Наталья Краснова, Директор по клиентскому сервису Деликатеска.ру
17:30 - 19:00
4.8 Свободная секция
Ведущий секции:
Владимир Бугаевский, Oborot.ru
Единственная секция, доклады в которую отбираются не Программным комитетом, а голосованием участников конференции и посетителей сайта
Григорий Богачев, Руководитель отдела поискового продвижения и электронной коммерции MediaCom
Тимофей Квачев, Руководитель интернет-агентства TRINET.Group
Денис Фитеров, Генеральный директор и основатель Batobiz Group
17:30 - 19:00
5.7 Мастер-класс. Agile+Kanban: можно ли ускорить разработку вдвое?
Для кого мастер класс:
- для тех, кто хочет попробовать внедрить Agile
-для тех, кто уже пробовал, но не получилось
Раскрою: основы Agile, ценности Agile, основные направления Agile, практики Kanban,ценности Kanban, Agile vs Kanban
Покажу как внедряется Kanban-система: что изменится в оргструктуре и менеджменте? что изменится во взаимоотношениях внутри команды?
Разберем основные ошибки при внедрении Kanban
19:30 - 00:00 Премия "Большой Оборот" (кроме пакетов "Сервис", "Сервис+")