- для чего нужны экосистемы?
Экосистемы товаров, услуг, контента, развлечения и их влияние на привлечение клиента, его удержание и расширение корзины. Примеры по товарам и расширением ассортимента из Связного и М Видео (расширение корзины), услуг из Связного и М Видео (расширение корзины), контента из Утконоса, Связного (привлечение клиентов, вовлечение через информацию, повышение конверсии в покупку), развлечений из М Видео и Утконоса (вовлечение клиента, удержание)
- как правильно выявить потребности покупателя
Выявление групп клиентов с особенными потребностями, получение обратной связи, эксперименты с контентом и услугами. Выбор партнеров для совместных промо - примеры Утконоса