ЕАПТЕКА. Новые гипотезы и бизнес-процессы в условиях роста заказов

Екатерина Казминская
Руководитель клиентской службы EAPTEKA.RU

Работает в ecommerce c 2014 года. Последние 3 года руководит клиентским сервисом в EAPTEKA.RU.

УЧАСТВУЕТ:
Секция 3.6. Бесперебойный сервис в сложных условиях

ТЕЗИСЫ:
1. Рост заказов и негатива. Дефицит
2. Автоматизация бизнес-процессов в условиях роста заказов. Провалы и взлеты
3. Трансформация коммуникации с клиентами в условиях массовых панических атак и агрессии