Работа с возвратами: Otto Group Russia

Денис Арсентьев
Операционный директор Otto Group Russia

В мае 2020 Денис Арсентьев был назначен на должность операционного директора Otto Group Russia c подчинением генеральному директору Otto Group Russia – Рене Пикарду. Денис координирует всю операционную деятельность компании в соответствии с текущей стратегией. С 20 июня Денис Арсентьев также возглавил логистический комплекс предприятия ООО «БИЗНЕС СЕРВИС», на территории которого осуществляются складские операции и работает контактный центр. Денис Арсентьев обладает большим опытом в сфере ритейла. Он занимал разные руководящие позиции в Siemens Mobilfunk Russia и Rittersport Schokolade. Отвечал за такие направления, как продажи и развитие бизнеса, логистику, таможенное оформление и склад, маркетинг и рекламу. В качестве генерального директора Wanzl-MAWY GmbH Денис Арсентьев и его команда построили первые в России магазины OBI и MediaMarkt «под ключ». Вместе со своей командой он создал дилерскую сеть по продаже тележек Wanzl. Среди клиентов были Metro, Auсhan и многие другие.

УЧАСТВУЕТ:
Секция 3.1. Масштабирование логистики. Ускорение доставки

ТЕЗИСЫ:
1. Причины роста возвратов
2. Невыкупленный заказ: способы контроля
3. Влияние продавца на невыкупленные заказы
4. Влияние доставщика на невыкупленные заказы
5. Влияние покупателя на невыкупленные заказы
6. Кейс bonprix: опрос покупателей о причинах невыкупа
7. Изменения после оптимизации процессов в цепочке: продавец - доставщик – покупатель