Мобильное приложение как инструмент улучшения клиентского сервиса

Дмитрий Лазарев
Заместитель генерального директора по информационным технологиям и операциям SUNLIGHT

В 2015 году присоединился к команде федеральной ювелирной розничной сети SUNLIGHT. Сегодня является заместителем генерального директора по ИТ и операциям компании. С 2012 по 2015 являлся директором по бизнес-развитию интернет-магазина «Сотмаркет». Начал свою карьеру в 2011 году с позиции аналитика в компании Data Insight.

УЧАСТВУЕТ:
Секция 4.2. Скорость, доступность, опыт, инновации. Оптимизация мобильного приложения

ТЕЗИСЫ:
1. Что такое приложения SUNLIGHT и SUNRETAIL: цифры и факты
2. Ускорение обслуживания в магазине с помощью мобильных приложений продавца и покупателя
3. Опросы и отзывы - как использовать эти инструменты?
4. Преобразования во время пандемии: опыт выживания