Трансформация интернет-магазина в живую компанию

Андрей Васильев
Генеральный директор VIDEOGLAZ.RU

Генеральный директор и совладелец ООО "Видеоглаз Центр", Опыт работы 19 лет.

УЧАСТВУЕТ:
Секция 3.3. Новая эра - новые подходы к KPI, команде, сотрудникам

ТЕЗИСЫ:
1. Что и как делали.
– Поменяли структуру и систему управления персоналом от иерархичной модели сверху вниз на командное взаимодействие в рамках кроссфункциональных команд.
– Мы поменяли полностью мотивацию сотрудников.
– У нас появились: команда гибкого управления, команда повышения качества и сервиса компании, отдел персонала превратился в команду по доставке счастья сотрудникам.
– Все эти команды были сформированы по принципам Agile и работают по scrum- методологии.

2. С какими сложностями столкнулись и как решали.
– У части сотрудников нет мотивации на изменения.
– Часть сотрудников не готова работать в таком темпе.
– Руководителям сложно поменять свои компетенции с управления отделом на управление и развитие всей компанией.

3. Поделюсь результатами работы "Видеоглаза", которые нам удалось достичь за первые 8 месяцев 2021 года:
– Стали первыми по посещаемости в РФ в категории "безопасность" (рейтинг Liveinternet за 31 день на 31.08.21. Обойдя даже известные информационные ресурсы в этой отрасли.
– Количество только электронных заказов в августе текущего года составило: 2092 заказа, по сравнению с августом 2020 года 922 заказа (Рост х2,3 к 2020 году.
– Количество продаж и выручка только по электронным заказам по сравнению с 2020 годом за первые 7 месяцев:
выручка +38%, кол-во продаж +42%.
По результатам 8 первых месяцев 2020-го и 8 месяцев 2021-го предварительно: выручка +47%, кол-во продаж +48%
– Рост в количестве только электронных заказов в месяц: за август 2021 — 4133 заявок, за август 2020 — 2344 заявок. Таким образом, рост заявок составил: +176%