Увеличение Retention Rate как драйвер роста продаж

Алексей Рахманин
Head of CRM Novikov School

7 лет опыт работы в сфере CRM маркетинга. Работал в различных сферах: fintech, edtech, e-commerce, b2b Имеет опыт запуска с 0 CRM маркетинга, сопровождения процесса интеграции CDP и CRM систем.

УЧАСТВУЕТ:
Секция 2.4. Омниканальный маркетинг 2023. Лучшие кейсы

ТЕЗИСЫ:
1. Как данные о клиентах, полученные в разных каналах и ситуациях, помогают выстраивать персонализированные коммуникации.
2. Что лучше работает – охватные массовые коммуникации или сегментированные индивидуальные.
3. Насколько Retention Rate важен в вашем бизнесе? Какие из факторов влияют на него заметнее всего.