День Первый 17 Октября
09:00 - 10:00 Регистрация. Приветственный кофе
10:00 - 12:00 Пленарное ток-шоу: "Время возможностей"
Рынок электронной торговли меняется: растет доля онлайн-продаж, появляются новые бизнес-модели и технологии, слабые компании уходят, их место занимают более быстрые и жизнеспособные. Время перемен - это время возможностей, это шанс получить лучший кусок рыночного "пирога". За счет чего, за счет кого и каким образом войти в эту "дверь возможностей" - обсудим с нынешними лидерами электронной торговли
12:00 - 12:30 Кофе-брейк
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
12:30 - 13:30
1.1 Экосистема
Для чего выстраивать экосистему вокруг ecommerce-проекта, какую выгоду можно извлечь из этого, как приучить клиентов к новым сервисам. Примеры и опыт крупных и средних компаний, глобальных и нишевых экосистем
Экосистема: как "привязать" клиента к магазину
Михаил Морозов, Директор по маркетингу и клиентскому сервису онлайн-гипермаркета Утконос
Экосистема Nike
Андрей Кришнев, GM Nike Russia
Максим Гришаков, Генеральный директор Яндекс.Маркет
13:30 - 14:30
1.2 Оптимизация бизнеса. Актуальные подходы
Кейсы успешной оптимизации и вывода бизнеса в лидеры за счет повышения эффективности
Разработка и запуск системы постановки и ранжирования задач на бизнес-разработку
Алексей Худов, Руководитель Управления операционной эффективностью Сантехника-онлайн
12:30 - 14:30
2.1 Омниканальный маркетинг
Кейсы применения интернет-технологий для взаимодействия с клиентами, анализа аудитории, привлечения покупателей в офлайновые торговые точки и повышения продаж
Опыт выстраивания омниканальной digital коммуникации. Проблематика и решения
Полина Росс, Руководитель направления платного трафика Иль Де Ботэ
OMNi на службе продаж
Наталья Жучкова, Директор по ecommerce М.Видео
Digital or Die
Илья Адамский, Директор по цифровой трансформации Askona Life Group
Как построить успешную омниканальную компанию при слиянии двух успешных бизнесов: оффлайн и онлайн с различными концепциями и позиционированием?
Владимир Чернега, Генеральный директор Сеть магазинов "Коляски-Кроватки.Ру"
12:30 - 14:30
3.1 Люди. Развитие
Как развивать компетенции сотрудников, растить кадры и выстраивать систему обучения в интернет-ритейле
Виталий Виноградов, Генеральный директор Ticketland.ru
Современные технологии и команда: нужно ли внедрять цифровую ДНК при трансформации компании
Марина Тарнопольская, Управляющий партнер Kontakt InterSearch Russia
Видео блог, как триггер омниканальной компетенции сотрудников компании
Михаил Синягин, Директор интернет-магазина ИКЕА ДОМ
Интеграция сотрудников в online business
Инга Антонюк, Руководитель проектов по персоналу Leroy Merlin
12:30 - 14:30
4.1 От ритейла к IT-компании
Многие ритейлеры фактически превращаются в IT-компании. Разберемся - чем IT-компании лучше (и лучше ли) ритейла. Кому пора подумать о миграции в сторону IT. И, с какими вызовами сталкиваются компании, которые отважились на кардинальные перемены
Как создать общую e-com платформу на 4 страны
Мустафа Озгул, Генеральный директор Domino’s Pizza
«Ход конём» или ИТ-интеграция, «не отходя от кассы»
Сергей Сергеев, Директор по информационным технологиям группы компаний М.Видео|Эльдорадо
12:30 - 14:30
5.1 Отраслевые круглые столы
Секция для знакомств и обмена опытом с коллегами "по отраслям". Встречи проходят под руководством опытного модератора
14:30 - 15:00 Обед
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
15:30 - 17:30
1.3 Цифры, тренды
Свежие исследования и цифры, необходимые для принятия решений. Тренды рынка, поведение потребителей, будущие возможности для роста бизнеса
Экосистема онлайн FMCG и поведение потребителей онлайн в России
Александр Шуркаев, Руководитель направления онлайн ритейла Nielsen
Размер онлайн-рынка электронной торговли
Борис Овчинников, Сооснователь и партнер Data Insight
Основные тенденции e-commerce в России и глобально
Лилия Владыкина, Аналитик EUROMONITOR INTERNATIONAL
Тренды рынка на Маркетет, Беру и Bringly: как покупают люди младше 25 лет
Владислав Исмагилов, Главный аналитик Яндекс.Маркет
15:30 - 17:30
2.2 Маркетинг в маркетплейсах
Как получать из маркетплейсов не только продажи, но и лояльных клиентов, и максимально эффективно использовать этот канал продаж
Как работать и что делать сейчас средним и большим игрокам, которые хотят попасть на маркетплейсы
Евгений Усенко, Директор по развитию Inventive Retail Group
Как сделать рекламу в маркетплейсах и контексте эффективнее на 100%. Работа с фидом
Михаил Коваленко, Руководитель отдела рекламы ООО «Видеоглаз Центр»
Развитие категории кормов для домашних животных и управление представленностью в e-commerce
Сергей Роскошный, Директор по работе со специализированными каналами Mars
15:30 - 17:30
3.2 Логистика: интеграция, новые подходы, новые форматы
Кейсы интеграции логистики разных компаний, эффективные и рискованные варианты сотрудничества, новые подходы, варианты и форматы организации доставки и логистики
Интеграционные проекты и работа с партнерами. Опыт и кейсы Lamoda
Илья Стародубцев, Delivery director Lamoda Group
Склад свой и чужой. Расчет экономической эффективности
Анна Джура, Генеральный директор Deltabook.ru
Управление современным дарк-стором: от процессов к продуктовому решению
Мария Тимофеева, Руководитель управления продуктов в департаменте ecommerce Перекресток
15:30 - 17:30
4.2 Магазиностроение-2019
Актуальные технологии и опыт разработки и модернизации сайта и бэк-офиса ecommerce-проектов. Доклады - только от магазинов
Интернет-магазин vs IT-компания. Зачем нужны 20+ информационных систем
Павел Мамаев, Co-founder & CEO PROTEIN.COMPANY
Умный поиск по сайту – стратегии и практика внедрения Holodilnik.ru
Денис Егоров, Руководитель направления интернет-маркетинга Холодильник.Ру
Трансформация информационных ресурсов и систем компании
Евгений Сахаров, IT-директор Сантехника-онлайн
Как интернет-магазин становится offline и какие потери бывают из-за проблем с инфраструктурой сайта
Станислав Глазунов, Директор интернет-магазина ООО" Ювелирный дом "Кристалл"
Как из 1С сделать полноценную crm 2.0 или как помогли повысить репутацию в сети новый функционал на сайте и автоматизации в crm, за очень короткое время
Юрий Семенов, Генеральный директор Good Mebel
Управление клиентским опытом на сайте в реальном времени Речь пойдёт о технологиях
Антон Довженко, Руководитель группы мониторинга качества, ПАО Аэрофлот
Рост продаж в 2 раза за 4 месяца: умный редизайн с нестандартной кастомизацией “коробочного” движка
Анастасия Данилова, Директор по онлайн-маркетингу Техника Здоровья
15:30 - 17:30
5.2 Отраслевые круглые столы
Секция для знакомств и обмена опытом с коллегами "по отраслям". Встречи проходят под руководством опытного модератора
17:30 - 18:00 Кофе-брейк
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Отраслевые КС
Зал 5
18:00 - 20:00
1.4 Омниканальные форматы. Что работает?
Узнаем какие методики и подходы уже сейчас обязательны для омниканального бизнеса. Поймем как лучше "развлечь" клиента, чтобы он покупал почаще и во всех каналах. Оценим финансовые результаты внедрения экспериментальных форматов и инноваций в omnichannel
Расти выше рынка. Новые розничные форматы
Владимир Корчагов, Вице-президент Askona Life Group
Что нового в технологиях omnihoff?
Дмитрий Дворецкий, Директор по электронной коммерции HOFF
Николай Козак, Заместитель генерального директора Leroy Merlin
Омни умер?
Анатолий Мохов, Руководитель департамента электронной коммерции "Эльдорадо"
18:00 - 20:00
2.3 Маркетинг в соц.сетях и контентное продвижение
Один из самых быстро развивающихся каналов привлечения клиентов: TikTok, новые правила Instagram, шоппинг приложения, флеш-мобы в соц.сетях, запуск контентных проектов, интересные методики вовлечения аудитории - и многое другое
ТОП-5 способов монетизировать коммуникации и креатив в online
Юлия Зарипова Независимый эксперт (Связной|Евросеть, М.Видео, Эльдорадо, Объединенные кондитеры)
Контент-маркетинг для увеличения клиентской базы
Сергей Абдульманов, Руководитель маркетингового отдела Мосигра
Наталья Радченкова, Директор по маркетингу Ostrovok.ru
Опыт использования геймификации для бизнеса
Андрей Байков, Senior Digital Director McDonald’s
Миллионный оборот из Instagram: реальность или миф?
Анастасия Чирченко, Собственник Rakamakafit
18:00 - 20:00
3.3 Выученные уроки
Когда что-то пошло не так. Бодрый разбор неудачных кейсов, с подробностями, результатами, цифрами. Отличная возможность послушать других и сделать выводы из чужих ошибок
in-house vs outsource: Какие процессы стоит делать самим, а какие лучше отдать
Антон Макаров, Основатель Divan.ru
Опыт реализации Direct-to-Consumer модели в CPG
Мария Зелковская, Руководитель цифровой интеграции Danone
Горький опыт или лайфхаки для интернет-магазинов производителей. Из опыта работы интернет-магазинов: alenka.ru, bethowen.ru, read.ru, ozon.ru
Светлана Моисеева, Руководитель проектов ООО «Издательство «АСТ»
18:00 - 20:00
4.3 Идеальное удобство. Чему стоит поучиться у сервисных приложений
"Уберы" и "букинги" приучили пользователей к простоте: нажимаешь кнопку - получаешь услугу. Как создать столь же удобное приложение для магазина, и что стоит позаимствовать у сервисов, чтобы принципиально увеличить конверсию из мобильного приложения
18:00 - 20:00
5.3 Отраслевые круглые столы
Секция для знакомств и обмена опытом с коллегами "по отраслям". Встречи проходят под руководством опытного модератора
20:00 - 22:00 Ужин с докладчиками (только для премиальных пакетов)
День Второй 18 Октября
10:00 - 10:30 Приветственный кофе
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
10:30 - 11:15
1.5 Маркетплейс изнутри
Что необходимо знать перед запуском (или не запуском!) проекта маркетплейса. Проблемы, не очевидные для интернет-ритейла, и их преодоление
Маркетплейс изнутри
Ирина Латфуллина, Директор по электронной коммерции befree. Мэлон Фэшн Груп
Логистика маркетплейсов. Управление логистикой без своего стока и собственной инфраструктуры
Руслан Зиганшин, Руководитель управления логистики goods.ru
11:15 - 12:00
1.6 Закон
Новинки законодательства, анонсы новых инициатив, разборы "полетов" и рекомендации по ведению деятельности в рамках последних изменений правового поля. От известных юридических компаний, компетентных ведомств и юристов интернет-магазинов
10:30 - 11:15
2.4 Скидки, акции и их влияние на лояльность
Как привлечь и удержать клиентов скидками и акциями, и не подорвать бизнес
Как привлечь и удержать клиентов скидками и акциями, и не подорвать бизнес
Елена Бехтина Независимый эксперт, ex Chief marketing and commercial officer в Aizel Group
DataDriven подход к продвижению в омни и чисто онлайн игроках
Александр Слуцкий, Ecommerce manager PepsiCo
Купон, Подарок или Бесплатная доставка? Повысить конверсию, не нарушить РРЦ и сохранить маржу без программы лояльности
Никита Носакин, Руководитель направления рассылок myToys.ru
Как инвестиции в свою аудиторию помогают развивать бизнес
Борис Синицкий, Regional Publishing Director World of Warships Wargaming| Lesta Co Ltd
Digital механики привлечения в FMCG бренд и удержание покупателей через инструменты digital маркетинга и ecommerce
Андрей Зивтинь, E-Commerce leader Kimberly-Clark
11:15 - 12:00
2.5 Новинки продающего маркетинга. Бриф для руководителя
Обзор наиболее важных обновлений и интересных кейсов продающего маркетинга для тех, кто не успевает отслеживать все новинки
10:30 - 11:15
3.4 Юридический блиц
"Круглый стол" с профессиональными юристами и финансистами, которые ответят на ваши вопросы о спорных случаях взаимоотношений с потребителями, госорганами и контрагентами
Илья Горячев, Старший юрист Городисский и Партнеры
Алексей Агапов, Начальник управления договорной и претензионно-исковой работы X5 Retail Group
11:15 - 12:00
3.5 Круглый стол по эквайрингу
Что меняется в интернет- и обычном эквайринге. Какое влияние окажут на рынок быстрая система платежей, WeChat и FB-криптовалюта. Что со снижением комиссий. И, наконец, когда эквайринг будет стоить адекватно для низкомаржинальных отраслей
Павел Астахов, Руководитель проекта Управления расчетных и пассивных продуктов Департамента транзакционного бизнеса Блока малый и средний бизнеса Банк Открытие
10:30 - 11:15
4.4 Интересные сервисы
Наиболее интересные новинки для повышения эффективности интернет-магазина или omnichannel. Секция блиц-докладов о новых сервисах, отобранных Программным комитетом
Андрей Бабичев Яндекс.Маркет
11:15 - 12:00
4.5 Big data, персонализация, и все, все, все
Big data и всё вытекающее: персонализация, аналитика, прогнозирование, маркетинг. Подходы, методики внедрения, кейсы самостоятельной разработки технологий, результаты
Использование больших данных для персонализации в цифровом мире
Павел Родягин, Руководитель направления Accenture Interactive Accenture
Использование больших данных и алгоритмов машинного обучения в e-commerce
Ксения Бокша, Руководитель направления data science OZON.ru
10:30 - 12:00
5.4 Мастер-класс. Как сделать сервис интернет-магазина впечатляющим
Участие в мастер-классе даст владельцам и топ-менеджерам интернет-магазинов понимание роли клиентского опыта в их бизнесе, а также четкое понимание алгоритма, по которому они смогут организовать анализ, оцифровку и улучшение клиентского опыта в своём интернет-магазине.
Алексей Иванов, Генеральный директор ISEE Marketing
12:00 - 12:30 Кофе-брейк
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
12:30 - 14:30
1.6 Компания в фокусе. Wildberries 2020: новые тренды в e-commerce
Разложенная на кейсы история успеха компании интернет-торговли, которая добилась настоящего прорыва в этом году
Андрей Ревяшко, IT-директор WILDBERRIES
Артем Доценко, Руководитель группы разработки коммерческого отдела WILDBERRIES
12:30 - 14:30
2.6 Построение структуры маркетинга в электронной торговле и omnichannel
Выстраивание оптимальной структуры отдела маркетинга в интернет-магазине, взаимодействия с другими отделами в омниканальной компании, системы контроля сотрудников и маркетинговых агентств
Как мы запустили agile-продажи в интернет-магазине. Трудности и результаты
Андрей Васильев, Директор по развитию ООО «Видеоглаз Центр»
Как экономно увеличить количество сотрудников: строим сеть агентов
Светлана Зубова, Коммерческий директор Mamsy - клуб для мам, детей и малышей
13,5 маркетологов. Эффективная структура отдела маркетинга в e-commerce
Анна Шевченко, Директор по маркетингу Pampik.com
Как собрать маркетинговую команду мечты в ecommerce?
Серж Иванов, Директор по маркетингу PULT.ru
12:30 - 14:30
3.6 Сервис в торговле
Самые яркие успехи и новые подходы в выстраивании работающих систем поддержки клиентов, контроля качества, клиентского опыта
"Круче Гуччи"
Наталья Подберезная, Руководитель клиентского сервиса Gloria Jeans
Искренний сервис в е-commerce – самая возвратная инвестиция
Никита Чепрасов, Директор e-commerce Золотое Яблоко
Несколько простых и конкретных правил для повышения уровня сервиса, которые можно внедрить
Андрей Шевцов, CEO STREET STORY
От клиентоориентированности до потребительского терроризма
Екатерина Федотова, Директор по сервису Интернет-гипермаркет УТКОНОС
Клиентский сервис как основной драйвер роста
Максим Шелуханов, Директор по электронной коммерции и клиентскому сервису Тануки
Большие достижения через обнажения
Наталья Краснова, Директор по клиентскому сервису Деликатеска.ру
12:30 - 13:30
4.6 Омниканальные технологии
Новинки омниканальных технологий, позволяющие заметно повысить отдачу от розницы
Системы самообслуживания в оффлайн магазине
Денис Левченко, Начальник управления инноваций X5 Retail Group
Технологии машинного зрения для новых методов обслуживания в ритейле и программ лояльности
Владимир Слинько, Менеджер по развитию проектов искусственного интеллекта и интернета вещей INTEL
12:30 - 14:30
5.5 Мастер-класс. Золотые правила создания и управления маркетплейсом
Мы разберем технологию и ключевые бизнес-процессы маркетплейса: Merchant Onboarding, Assortment Management, Price Management, Content Production, Order processing, Marketing Support, Accounting & Reporting, Quality Control & Relationship Management. В докладе будут использованы примеры и кейсы как российских маркетплейсов, так и зарубежных.
Юлиана Гордон, Основатель школы электронной коммерции iWENGO
14:30 - 15:30 Обед
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
15:30 - 17:00
1.7 Перспективные бизнес-модели
Новые подходы к интернет-торговле, перспективные бизнес-модели, расширение бизнеса в смежные области: от финансовых услуг до девелопмента и социальных сетей
Франчайзинг: гибкость vs унификация
Алексей Грибовский, Генеральный Менеджер ПОЗИТРОНИКА
Масштабирование во франчайзинге: использование онлайн-каналов для привлечения клиентов в В2В
Полина Кирова, Директор по развитию Рыбсеть
15:30 - 17:00
2.7 Маркетинг на нестандартных рынках
Чему можно научиться у компаний, которым приходится работать в условиях жестких ограничений. Узнаем как привлекают клиентов онлайн-аптеки, букмекеры, ритейлеры алокогольного рынка. Свежий взгляд и много нестандартных методов и подходов
Важность ежедневной оценки онлайн рынка/конкурентов в части ассортимента/ценообразования
Даурен Абеуов, Начальник отдела электронной коммерции ПРОТЕК
Маркетинг в dark market: особенности продвижения на зарегулированных рынках
Анастасия Гурская, Head of Traffic SimpleWine.ru
Продать за 180 минут: как за 3 часа мы продали онлайн 100 автомобилей, которых покупатели даже не видели вживую
Александр Смирнов, Digital Group Head Renault Russia
15:30 - 17:00
3.7 Сервис в торговле (продолжение)
Самые яркие успехи и новые подходы в выстраивании работающих систем поддержки клиентов, контроля качества, клиентского опыта
15:30 - 17:00
4.7 Технологии послезавтрашнего дня
Для тех, кто хочет быть на шаг впереди. Обзор прорывных технологий, которые больше всего повлияют на электронную торговлю в ближайшие 2-3 года. От 5G и интернета вещей до комплексной роботизации и распознавания лиц
Готовность ритейлеров внедрять AI в свои бизнес-процессы, барьеры и драйверы внедрений AI в ритейле
Федор Вирин, Партнер Data Insight
15:30 - 17:00
5.7 Мастер-класс. Стратегия коммуникации, как разработать для пользы вашего бизнеса
Мария Комендантова, PR-директор LED agency
17:00 - 17:30 Кофе-брейк
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
Стратегии
Зал 1
Маркетинг
Зал 2
Бизнес-процессы
Зал 3
Технологии
Зал 4
Мастер-классы
Зал 5
17:30 - 19:00
1.8 Геоэкспансия и экспортная интернет-торговля
Наиболее интересные географические рынки для российских интернет-магазинов и маркетплейсов: примеры выхода зарубеж и советы для тех, кто только задумывается над экспансией
Построение международных продаж – кейс бренда дизайнерской мебели BirBor.com
Мария Левина, Партнер и со-владелец мебельного бренда BirBor.com
Вывод интернет-магазина на международные рынки
Илья Тюрин, Country e-Commerce Manager JUUL Labs
Стратегии выхода на рынки СНГ: путь географической экспансии Divan.by
Павел Павловец, Соучредитель divan.by
17:30 - 19:00
2.8 Новые подходы к повторным продажам
От новых "фишек" email-маркетинга до омниканальных программ лояльности. От привлечения лояльной аудитории к новым товарным группам до кейсов увеличения LTV
Маркетинговые войны или синергия: основные отличия маркетинга между стартапом и бизнесом с клиентской базой 3+ млн человек
Наталья Паршикова, Директор по маркетингу Тануки
Повышение эффективность триггерных рассылок
Виталий Долженко, Директор по электронной коммерции Созвездие Красоты
Оксана Шюлер, Руководитель департамента лояльности и CRM Эльдорадо
Retention маркетинг: вкладывайтесь не в каналы, а в ваших клиентов
Павел Бессонов, Head of marketing Analytics Тануки
17:30 - 19:00
3.8 Нишевые магазины: рецепты успеха
Как занять свою, большую или не очень, нишу и стать ее лидером. Рекомендации, методики, жизнь
17:30 - 19:30
4.8 Свободная секция
Единственная секция, доклады в которую отбираются не Программным комитетом, а голосованием участников конференции и посетителей сайта
17:30 - 19:00
5.6 Мастер-класс. Agile+Kanban: можно ли ускорить разработку вдвое?
Для кого мастер класс:
- для тех, кто хочет попробовать внедрить Agile
-для тех, кто уже пробовал, но не получилось
Раскрою: основы Agile, ценности Agile, основные направления Agile, практики Kanban,ценности Kanban, Agile vs Kanban
Покажу как внедряется Kanban-система: что изменится в оргструктуре и менеджменте? что изменится во взаимоотношениях внутри команды?
Разберем основные ошибки при внедрении Kanban
Agile+Kanban: можно ли ускорить разработку вдвое?
Дмитрий Жуков, Директор по Agile Дочки - Сыночки
19:45 - 22:00 Премия "Большой Оборот" (кроме пакетов "Сервис", "Сервис+")