Как ИИ превращает поисковые запросы клиентов в продажи

Нона Арутюнян
Product owner Ensi

Опыт 10+ лет в ИТ и управлении продуктами, участие в 20+ проектах. Специализируется на разработке и масштабировании digital-продуктов, внедрении инноваций и оптимизации бизнес-процессов.

УЧАСТВУЕТ:
Секция 5.5. Свободная секция

ТЕЗИСЫ:
Покупатели перестали искать товары, они описывают свои потребности, эмоции и ситуации на естественном языке («вкусный перекус в дорогу», «идея для легкого ужина»). Традиционный поиск, основанный на точных совпадениях, такой запрос не понимает, что приводит к нулевым результатам и потере клиентов.
Современный поиск должен быть не системой фильтрации, а интеллектуальным помощником. Его задача — распознать истинную потребность за разговорными формулировками и мгновенно найти релевантные товары, даже в каталогах с десятками тысяч позиций.