От первой покупки к постоянному клиенту: как построить систему повторных продаж в новых условиях

Ольга Сорокина
директор по маркетингу Авантмаркет

В маркетинге и продажах более 20 лет, большая часть этого срока в FMCG и фарм, на стороне производителей и брендодержателей.

УЧАСТВУЕТ:
Секция 3.3. Как не упустить клиента: сервис, лояльность, повторные продажи

ТЕЗИСЫ:
1. Как превратить первую покупку в начало долгосрочных отношений с клиентом.
2. Почему CRM сегодня экосистема, а не отдельный канал коммуникации.
3. Как объединить email-маркетинг, программы лояльности, персональные предложения, промокоды и маркетплейсы в единую систему удержания.
4. Какие механики действительно увеличивают повторные продажи, средний чек и LTV без постоянного роста скидок.
5. Практические результаты внедрения: рост повторных продаж, увеличение клиентской базы и повышение эффективности CRM.