Свой интернет-магазин для нишевого бренда верхней одежды: от сайта-конструктора до масштабируемого юнита

Людмила Иванова
руководитель интернет-магазина Leokid

Эксперт по созданию и развитию брендов, и управлению онлайн-продажами. 15 лет в fashion & omni-ритейле. Запускала fashion-направление с нуля в Юлмарте. Ex-CEO bunnyhill.ru (концептуальные магазины для детей и взрослых): собственный интернет-магазин вырос более чем в 10 раз за 6 лет и получил премию "Золотой медвежонок"; там же с нуля запустила продажи на всех маркетплейсах. Бренд-стратег Babybu, ex бренд-директор Sensera. Сейчас развивает собственный интернет-магазин Leokid.

УЧАСТВУЕТ:
Секция 2.1. Как селлеру запустить свой канал продаж и работать с базой

ТЕЗИСЫ:
ПРОБЛЕМА: бренд продает на маркетплейсах, свой канал существует формально
1. Основные продажи — на маркетплейсах, свой сайт на конструкторе даёт мало заказов и не воспринимается как канал, в команде нет экспертизы и ресурса на его развитие
2. Не подключены каналы привлечения трафика, нет аналитики и отчетности по каналу
3. Заказы обрабатывались автоматически, поведение клиента не анализировались, повторные продажи не считались
4. Расходы на канал и экономическую эффективность не посчитать — непонятно, вкладывать дальше или закрывать
5. Внутри компании нет ответа на вопрос «как сделать так, чтобы интернет-магазин выполнял план продаж»

РЕШЕНИЕ

1. Переход на полноценную платформу — решение, от которого зависит всё остальное
- Почему конструктор не масштабировался: сложности интеграции с учетными системами, платежными шлюзами, транспортными компаниями, нет своей полноценной аналитики по клиентам
- Битрикс как основа: связка с 1С и СRM, обмен остатками и заказами, эквайринг, работа с системой маркировки товаров «Честный знак», интеграции с транспортными компаниями
- Что запускали в первую очередь, а что осознанно отложили, как собрали команду и не допустить слив бюджета, на ошибках проекта.

2. Выводим магазин из тестового режима в рабочий
- Чек-лист готовности в развитию: контент, платежи, доставка, возвраты, аналитика, цели, пиксели, контент.
- Типовая ошибка — включить рекламу на битые ссылки и до того, как настроен учет конверсий. Деньги тратятся, продаж и данных нет.

3. Подключаем каналы трафика и считаем каждый отдельно
- Социальные сети и контент-маркетинг (сквозной контент-план для всех активностей бренда)
- Работа с блогерами
- Контекстная реклама
- CRM-маркетинг
- Email-маркетинг

4. CRM и отчётность: канал становится управляемым
- Внедрение Битрикс24: работа с лидами, сделки с utm-разметкой, оплата, доставка в одном контуре
- Управленческая отчетность для собственников: ежедневная статистика продаж и показателей интернет-магазина, ежемесячные итоги по каналам привлечения клиентов

5. Оптимизация расходов и расчет экономической эффективности
- Разделили затраты на постоянные (разработка, 1С, хостинг, лицензии), переменные и маркетинговые
- Стоимость технической поддержки — дифференциация бюджета на внедрение и поддержание.
- Что сократить можно без потерь, а что трогать нельзя ни при каких обстоятельствах
- Точка безубыточности канала

РЕЗУЛЬТАТ: после изменений собственный канал вышел на рост выручки 2025 к 2024 - 248%]
- Работающая связка сайт + 1С + CRM (Продукты компании 1С-Битрикс) вместо разрозненных сервисов, которые плохо интегрировались.
- Сформирована юнит-экономика канала: понятно, сколько он стоит, что приносит и где точка безубыточности