Общие цели, разные роли: как синхронизировать B2B, e-commerce и DIY

Дмитрий Бастрыкин
руководитель отдела электронной коммерции Группа Теплолюкс

Руководитель e-commerce с 15-летним опытом развития онлайн-продаж, маркетплейсов и интернет-магазинов в крупных международных ТОП компаниях производителях. Создавал e-commerce-подразделения с нуля, формировал команды и выстраивал процессы управления ассортиментом, контентом, продвижением, ценообразованием и аналитикой. За время работы увеличивал оборот компаний в 2–6 раз, существенно повышал маржинальность и выводил бизнес на новые торговые площадки. Практикует объединение стратегического планирования с операционным управлением, развиват, партнерские программы и принимает решения на основе unit-экономики, BI-аналитики и показателей эффективности. Обладает опытом работы со всеми маркетплейсами, включая СНГ и собственным интернет-магазином.

УЧАСТВУЕТ:
Секция 6.3. B2B-ecommerce и цифровой опт

ТЕЗИСЫ:
1. B2B, e-commerce и DIY — не конкурирующие направления, а разные способы работы с единым рынком и клиентом.
2. У каждого канала должна быть своя роль: B2B развивает проекты и профессиональных клиентов, DIY обеспечивает присутствие в рознице, e-commerce отвечает за удобство выбора, доступность и онлайн-спрос.
3. Общие правила по ассортименту, ценам и клиентским зонам ответственности снижают каннибализацию и исключают внутренние конфликты.
4. Единые KPI должны стимулировать общий рост бизнеса, а не борьбу подразделений за одну и ту же выручку.
5. Регулярный обмен данными, планами и обратной связью между командами превращает разные каналы в единую коммерческую систему.