Проблематика:
• Продажи через маркетплейсы растут по 50% в год, но склад и штат остаются прежними.
• Разные каналы продаж (FBO, FBS, опт, розница, франшиза, интернет-магазины) требуют противоположных схем работы.
• Настольные игры — хрупкий и объёмный товар: много воздуха в коробках, нестандартная комплектация, высокий риск порчи.
• Ручное управление остатками и перемещениями превращало процессы в «игру вслепую».

Решение:
• Создали единую систему управления всеми каналами: от первой мили до последней.
• Настроили приоритизацию отгрузок: маркетплейсы, розница, опт — каждая категория получила свои правила.
• Оптимизировали использование ТК и курьеров под разные задачи: скорость, габариты, стоимость.
• Ввели контроль и прозрачность расходов по всем этапам: перевозка, хранение, комплектация, возвраты.

Результаты:
• Склад перестал «захлёбываться» при росте маркетплейсов, сохранили стабильность без увеличения штата.
• Ошибки при комплектации и пересортицы снизились благодаря унифицированным процессам.
• Появилась предсказуемость: можно масштабировать каналы продаж, не руша текущую систему.
• Компания получила устойчивую логистическую модель, которая держит и хаос маркетплейсов, и требования розницы.