Жестокая реальность рынка труда E-commerce: хорошие кандидаты уже работают и не хотят менять место, неподходящие - еще не научились Excel, но уже посетили карьерных коучей, а идеальных - не существует.
Привлечение и удержание сотрудников - важная функция руководителя любого уровня, которую нельзя полностью делегировать HR. Анализируя воронку найма, можно существенно снизить риски, связанные с персоналом, и экономические их эффекты.
Решение:
1. Выявление потребности в вакансии
- Инструмент: портрет кандидата. Что в нем должно быть и в каких случаях его использовать?
- Антикейс: от 'нам бы такого специалиста' до 'ну и кто это нанял?'. Ситуация, как выбор “по интуиции”
- Инструмент: функциональная карта. Примеры заполнения и особенности для E-commerce рынка
2. Оформление вакансии
- Кейс: как A/B тестирование текста вакансии позволило увеличить конверсию в отклик в 6 раз?
3. Проведение собеседований и тестирование
- Почему важно готовиться к собеседованию не только кандидату, но и руководителю. Какие этапы необходимо соблюдать при встрече? Примеры вопросов для выявления ключевых компетенций
- Инструменты: кейс-интервью и “техническое” интервью с командой. То, что позволит вам избежать заученные ответы кандидатов и понять мышление потенциального сотрудника
- Проводить ли тестирование в век ИИ? Пример формата при отборе для оценки навыков и знакомства с компанией
4. Предложение о работе
- Оффер: из каких элементов он состоит? Лайфхак, чтобы предложения принимали “звездные” кандидаты
- Инструмент: personal motivation system. Примеры KPI для E-commerce
5. Онбординг
- Как понять, что сотрудник справляется? Инструмент: план и факт внедрения в должность. Задача, которую обязательно необходимо поставить на испытательном сроке, которая раскроет потенциал
6. Удержание
- Инструмент: встреча “One-to-One”. Почему это главный инструмент управления командой для руководителя? Как часто проводить? Примеры вопросов для обсуждения. Инструмент: командная динамика. Долгосрочная механика, которая помогает избежать “внезапных” увольнений.
Результаты:
По итогам внедрения и использования данных инструментов за 2024 год:
100% наших офферов принято
90% сотрудников прошли испытательный срок
8% текучесть персонала в команде E-commerce
2 сотрудников стали руководителями отделов (Middle-уровень) в течение года работы в компании