Проблема
За последние несколько лет маркетплейсы радикально изменили свой облик. Если раньше площадки ассоциировались прежде всего с fashion- и beauty-сегментом, то сегодня они превращаются в универсальные каналы сбыта для самых разных видов продуктов — от строительных материалов до автозапчастей.
Автотоваров - это технически сложный сегмент, в котором у покупателей часто нет эмоциональной привязки к бренду, а выбор строится на утилитарных параметрах. Поэтому, требуется совершенно иная логика работы с контентом.

Решение

Мы начали искать способ адаптировать карточки под сложные товарные категории и выявили несколько важных моментов:

1. Акценты в названии и описании товара (в случае нашего продукта – наличие оригинального артикула, указания на совместимость с конкретными моделями авто + отсутствие абстрактных описательных прилагательных)
2. Структура контента на карточках (страна-производитель, бренд, подробное указание на совместимость с конкретными марками, весогабаритные характеристики)
3. Фото самого продукта (важно показать его с максимально возможного количества ракурсов + по необходимости снабдить схемами)
4. Акцент на оригинальности товара (фото упаковки с символикой бренда + знак на странице товара, сигнализирующий, что документы на продукцию проверены)
5. Снижение риска ошибок и возвратов путем постоянного перевода покупателя в прямую коммуникацию с продавцом (из отзывов на конкретный товар – в отдельный чат)

Результат

Меры по адаптации нашей e-commerce стратегии помогли нам войти в топ-5 селлеров автотоваров на маркетплейсах в ряде категорий. Также в 2024 году мы смогли увеличить оборот с площадок почти 20 раз по сравнению с предыдущим годом, а в 2025 году уверенно идет к росту в 5-7 раз год к году.