Развитие бизнеса на маркетплейсах — это не только борьба за клиентов и обновление ассортимента, но и постоянный вызов в управлении командой. Многие компании сталкиваются с острым кадровым дефицитом: найти, адаптировать и удержать квалифицированных специалистов становится все сложнее

Главная проблема:
Кадровый дефицит. Найти, адаптировать и удержать специалистов по маркетплейсам крайне сложно. Готовых кадров на рынке нет:
• Выпускники курсов часто имеют лишь поверхностные знания.
• Опытные специалисты предпочитают удаленку и фриланс, а бизнесу требуются сотрудники в максимальной близости к производственным процессам компании.

Решение: Выращивание своих кадров (Перепрофилирование и системное обучение)
• Перепрофилирование: Обучение сотрудников из смежных отделов (продажи, логистика, маркетинг).
• Фокус на универсалов: Акцент на системном мышлении и фундаментальных принципах ecom, а не только на узких навыках под конкретную площадку.
• Гибкий найм: Снижение требований к опыту работы с маркетплейсами, но ужесточение отбора по личностным качествам (аналитика, обучаемость).

Проблема №2: Длительная адаптация.

Решение: Четкое разделение зон ответственности на функции и ЦКП
Мы отказались от расплывчатых «обязанностей» в пользу четких критериев:
1. Функции — процессуальная часть (например, управление фулфилментом или продвижением). Каждый процесс описан в регламентах с пошаговыми инструкциями.
2. Ценностный конечный продукт (ЦКП) — измеримый результат работы (KPI: оборот, конверсия, трафик).
Такой подход исключает перегрузку, снижает риск психологического выгорания и повышает прозрачность оценки сотрудников.

Проблема №3: Удержание в условиях конкуренции. Бесконечно повышать зарплаты невозможно.

Решение: Нематериальная мотивация:
Мы внедрили систему, которая удерживает специалистов без постоянного роста окладов
• Бонусы за результат (KPI).
• Инвестиции в обучение (курсы, конференции).
• Горизонтальный рост (участие в смежных проектах).

Ключевой вывод:
Готовых специалистов почти нет, но их можно вырастить внутри компании.
Ставка на внутреннее обучение, четкую систему адаптации (функции + ЦКП) и комплексную мотивацию дает лояльных и эффективных сотрудников.
Гибкость и системный подход к управлению персоналом — ключевое конкурентное преимущество на динамичном рынке маркетплейсов. Ожидание "идеальных" кандидатов ведет к потере команды.