Светлана Колесникова
руководитель направления трейд-маркетинга АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР
Более 20 лет в маркетинге. Занимается развитием продаж и продвижением бренда на всех маркетплейсах с момента их возникновения. Имеет успешный опыт запуска коллабораций и проведения нестандартных рекламных кампаний, направленных на увеличение продаж внутри маркетплейсов.
УЧАСТВУЕТ:
Секция 2.4. Автоматизация селлера
Как использование искусственного интеллекта увеличивает эффективность работы на маркетплейсах
В настоящее время весь мир сходит с ума от возможностей, которые дает ИИ. Но только с помощью проб и ошибок можно понять, где ИИ станет вашим надежным помощником, а где лучше ему не доверять.
1. Проведение исследований.
С помощью ИИ можно проанализировать основные показатели конкурентов (оборот, реклама, использование ключевых слов и т.д.), сравнить со своими, а также проанализировать отзывы на товары свои и конкурентов. Также мы часто используем ИИ для поиска причин аномального взлета заказов определенных SKU на МП. ИИ помогает понять это происходит за счет СПП МП или внешнее продвижение.
2. Контент и инфографика.
На основе анализа отзывов готовим УТП для карточек товаров.
3.ИИ в инфографике и анимации карточек товара.
Какие есть ограничения, курьезные примеры, а также аналитика по использованию анимированных обложек и как они влияют на конверсию.
4.Выстраивание системы оповещения по критически важным показателям, которые влияют на эффективность работы на МП.
Ежедневно на почту ответственных получателей приходит отчет по тем SKU, у которых произошло снижение показов/конверсии в корзину и заказ. Также подсвечиваются аномальные изменения выше описанных показателей. Т.к. у нас порядка 3000 SKU в работе, то в первую очередь мы разбираемся в причинах изменений для товаров категории АА, АВ. Раз в неделю присылается отчет по юнит-экономике, чтобы не допускать ухода в минус по прибили по всем SKU в матрице. Исключение делается на 1-1,5 месяца для новинок, которые мы только выводим на МП.
5.Использовании ИИ для обработки отзывов на МП.
В связи с тем, что у нас достаточно сложный товар (книги), то полностью передать ИИ возможность отвечать на вопросы мы не можем. ИИ облегчает работу по обработке отзывов, сбору аналитики.
6. Что еще можно передать ИИ.
Простые, но требующие большого количества рабочих часов задачи. Мы отдали Claude, проверку отчетов агентства, которое борется с контрафактом. На проверку только одного отчета ИИ потребовалось 62 часа непрерывной работы!!! Подготовка документов для оспаривания изменения габаритов товара на складах OZON. Здесь ИИ собирает в одном файле фото с нашего склада, размеры, которые намерили сотрудники OZON, наши размеры и рассчитывает расхождения и т.д.
1. Проведение исследований.
С помощью ИИ можно проанализировать основные показатели конкурентов (оборот, реклама, использование ключевых слов и т.д.), сравнить со своими, а также проанализировать отзывы на товары свои и конкурентов. Также мы часто используем ИИ для поиска причин аномального взлета заказов определенных SKU на МП. ИИ помогает понять это происходит за счет СПП МП или внешнее продвижение.
2. Контент и инфографика.
На основе анализа отзывов готовим УТП для карточек товаров.
3.ИИ в инфографике и анимации карточек товара.
Какие есть ограничения, курьезные примеры, а также аналитика по использованию анимированных обложек и как они влияют на конверсию.
4.Выстраивание системы оповещения по критически важным показателям, которые влияют на эффективность работы на МП.
Ежедневно на почту ответственных получателей приходит отчет по тем SKU, у которых произошло снижение показов/конверсии в корзину и заказ. Также подсвечиваются аномальные изменения выше описанных показателей. Т.к. у нас порядка 3000 SKU в работе, то в первую очередь мы разбираемся в причинах изменений для товаров категории АА, АВ. Раз в неделю присылается отчет по юнит-экономике, чтобы не допускать ухода в минус по прибили по всем SKU в матрице. Исключение делается на 1-1,5 месяца для новинок, которые мы только выводим на МП.
5.Использовании ИИ для обработки отзывов на МП.
В связи с тем, что у нас достаточно сложный товар (книги), то полностью передать ИИ возможность отвечать на вопросы мы не можем. ИИ облегчает работу по обработке отзывов, сбору аналитики.
6. Что еще можно передать ИИ.
Простые, но требующие большого количества рабочих часов задачи. Мы отдали Claude, проверку отчетов агентства, которое борется с контрафактом. На проверку только одного отчета ИИ потребовалось 62 часа непрерывной работы!!! Подготовка документов для оспаривания изменения габаритов товара на складах OZON. Здесь ИИ собирает в одном файле фото с нашего склада, размеры, которые намерили сотрудники OZON, наши размеры и рассчитывает расхождения и т.д.