Проблема: Как из договоренностей на словах выстроить работающую систему по работе с партнерами, основанную на коммерческих выгодах?

1. Переключение коммуникации с партнерами от владельца компании, который заключил первые контракты, на команду профессиональных менеджеров сопровождения:
- формирование организационной структуры;
- описание базовых бизнес-процессов и подготовка инструментария для их функционирования;
- установка KPI
2. Создание сегментации партнеров:
- определение критериев для сегментации;
- сбор историчности и оцифровка;
- ежеквартальное обновление
3. Унификация торговых условий:
- отказ от бесплатных услуг;
- единые правила игры для всех;
- принятие решение только на основе цифр
4. Оцифровка основных метрик:
- создание базовой отчетности;
- создание калькуляторов Unit-экономики для партнеров;
5. Поддержка высокого уровня сервиса для партнеров:
- отдельные ветки коммуникации с каждым партнером в мессенджере;
- быстрая реакция на любые запросы;
- индивидуальный подход