Проблемы:
- Сильный конкурент с огромными бюджетами выжигает аукционы
- Маркетплейсы начали активно развивать зоокатегорию, проливать глубокие скидки и повышать конкуренцию в рекламных каналах
- На замену «ушедшим» рекламным инструментам новых и качественных инструментов не появилось
- Стоимость рекламы растет во всех инструментах
- Все эти проблемы приводят к стагнации или падению продаж в каналах, а подрядчики не могут предложить решение без увеличения ДРР

Решение:
1. Избавьтесь от «слепых зон» в аналитике
Приведите отчётность к единому стандарту, добавьте сегментацию на новых и постоянных клиентов, измеряйте маржинальность и выкуп по каждой кампании. Только прозрачные данные позволяют видеть реальную эффективность каналов и SKU.

2. Рекламируйте не всё подряд, а то, что работает
Не оценивайте канал целиком — анализируйте каждую кампанию и каждый инструмент. Отключайте неэффективные, перераспределяйте бюджеты туда, где есть результат. Это позволило нам удержать рекламный бюджет на прежнем уровне при росте выручки.

3. Разделяйте стратегии по типу клиентов
Создайте отдельные воронки и кампании для новых и постоянных клиентов. Это позволяет гибко управлять допустимым CPO, удерживать старых и эффективно привлекать новых без перерасхода.

4. Сделайте приложение точкой роста, а не просто каналом
Клиенты, установившие приложение, покупают чаще. Мы сфокусировались на продвижении приложения, перевели кампании в CPA и снизили фрод. Также начали активно предлагать установку действующим клиентам.

5. Оптимизируйте путь клиента: от рекламы до выкупа
Плохой интерфейс может «сжечь» даже лучшую рекламу. Мы провели аудит витрины, улучшили поиск, рекомендации и корзину — это сразу дало рост выкупов и снизило отток.

6. Работайте точечно с конкуренцией и изменениями рынка
Конкуренты с большими бюджетами и агрессивными скидками — не повод сдаваться. Мы нашли новые рекламные инструменты (в т.ч. CPA-партнёров), адаптировали воронку и переформатировали стратегию продвижения.

Результат: +30% продаж без увеличения бюджета
Улучшения дали рост выручки на витринах +30% (в приложении +40%), рост новых клиентов на 15%, повышение доли выкупа на 5 п.п. — при том же рекламном бюджете.