Работала маркетологом в бренде косметики и детских товаров, развивая креативный и стратегический подход к продвижению. За два года в сервисе Dostaевский прошла путь от продуктового маркетолога до директора по маркетингу, выстраивая сильные кампании и масштабируя бренд.
Мы находимся на высоко-конкурентном рынке, где необходимо делать от 7 до 15 касаний. В такой среде — главным драйвером эффективности становится — адаптивность и способность увидеть верные моменты, когда необходимо изменить подход к работе.
Проанализировав опыты работы с агентствами, бренд принял решение сформировать свою инхаус команду маркетинга.
Инхаус даёт гибкость и накапливает экспертизу. Решение отказаться от агентств в пользу своей команды позволило сохранять и передавать наработанный опыт, повышая эффективность.
Начальный этап: скорее всего у вас уже есть отдел маркетинга, но как с ним работать?
1. Чёткие цели и вовлечённость в контекст бизнеса. Сотрудники должны понимать, как их задачи влияют
на общие цели компании. Работа каждого должна измеряться метриками.
2. Принципы работы: клиент → продукт → визуал → каналы. Чёткая структура процессов и фокус на
бизнес-результатах, а не только на креативе.
3. Подбор по ценностям и развитие команды. Важны soft skills: готовность к экспериментам,
ответственность, ориентация на развитие. Запуск планов развития для каждого сотрудника.
4. Регулярные коммуникации и контроль. Ежедневные летучки для синхронизации, обсуждения проблем и промежуточного контроля задач.
5. Креатив через штурмы и быструю реализацию. Поощрение идей и их быстрый запуск важнее идеальных, но нереализованных проектов.
В итоге ведение задач и проектов инхаус в Dostaевском для команды маркетинга привело к:
1. Возрождению или активации спящих функций маркетинга.
2. Наращиванию знаний и опыта у специалистов, что позволило лучше контролировать подрядчиков и агентства и прибавило к эффективности маркетингового микса.
3. Увеличило мотивацию специалистов из команды маркетинга,
4. Усилило взаимосвязь между стратегией и тактикой маркетинга – задачи выполняются, но не для того, чтобы быть сделанными, а чтобы достигнуть маркетинговых целей.
Исходя из таких изменений, знание бренда выросло на 8%, а количество заказов на 8% ежемесячно, клиентов – на 6%. Бренд Dostaевский входит в топ-20 сервисов, среди городов с населением больше 100к.