Екатерина Федотова Директор по сервису Утконос ОНЛАЙН
В ноябре 2017 года присоединилась к команде Утконос менеджером отдела сервиса, в феврале 2019 г. стала директором по сервису. Трудовую деятельность начала в Сбербанке. Далее продолжила работать в крупных Российских страховых компаниях, разрабатывая и внедряя новые продукты.
1. Обеспечение уровня сервиса в различных регионах
2. Методология, как проходит обучение
3. Высокие нагрузки и как они балансируются
4. Отличие сервиса в регионах
5. Ожидания покупателей в регионах