1. В основном люди работают с текущими задачами, выполняя рутинные задачи, работая с процессом. Задача IT — найти такие операции и сделать так, чтобы сотрудник работал преимущественно над отклонениями процесса.

Пример внедренных изменений, как мы исключили сотрудников из части процессов, автоматизировав их.

2. Артефакты SCRUM. Что используем, как работаем с доской задач, как разделили потоки задач на IT.

3. Насколько дорого привлекать подрядчиков и какие затраты несёт компания, не привлекая их? Экономика привлечения подрядчиков и затраты компании на ожидании внедрения.